我的孩子是2009年1月出生，獨子；享受獨生子女費，次年到政府領(lǐng)取獨生子女費的時候才知道中國人壽給孩子提供保險服務，這個時候第二年的保險單也一并給了我的對象；而且是在獨生子女費中直接扣除；保險單上是我的簽字，但是我從沒簽過字；更加氣人的是被保險人的名字是我對象的名字。第一年我的孩子生病住院一周花費5000多元，由于不知道有保險這回事也沒保存發(fā)票。 因此，針對此事與中國人壽交涉，投訴到中國人壽總部；過了一段時間當?shù)匾幻�人員與我聯(lián)系，而且我說明事情，那人一口否決，態(tài)度極其惡劣，說只能退換保險費用20元；過一段時間中國人壽總部電話回訪文處理的怎么樣，我如實回答；過一段時間又有一名自稱經(jīng)理的人員打電話給我，重新問此事；稱之前的那個電話不是他們工作人員打的，并說名字錯誤是工作人員的失誤，已將該員工開除；投保人簽字確實是工作環(huán)節(jié)失誤，愿意退還保險費20元，孩子的住院費用要相關(guān)票據(jù)。對于該險種的告知義務她稱這種保險很平常因此不需要告知。 綜上：我的投訴內(nèi)容有 1、冒充我的簽字，實現(xiàn)該保險合同成為現(xiàn)實，從而謀求利潤；這種情況在當?shù)睾芷毡? 2、無告知義務的行為，導致孩子住院沒有實現(xiàn)該險種的作用 3、將被保險人的名字打印錯誤，沒有意識到保險合同的存在 4、一直拖欠至今未解決，而且態(tài)度惡劣 另：我存有每個年度的保險單，之后一直沒有終止這種代替投保人簽字的行為；造成欺詐、偷竊行為