本人在2011年2月14日，平安電話銷售人員推銷《平安倍保如意兩全保險(xiǎn)（2010）》，在敘述條款時(shí)說道這個(gè)保險(xiǎn)是交8年保15年，到期按照105%全額返還，而且不論發(fā)生大小意外，都可申請(qǐng)保險(xiǎn)公司先行賠付，如果發(fā)生公共交通意外還可以雙倍賠付。當(dāng)時(shí)感覺挺好，就定下來了。直到2012年的8月10日，該保險(xiǎn)公司有電話推銷《平安增利兩全險(xiǎn)》給我，說法基本一致，還說是上一份保險(xiǎn)的升級(jí)。每月在585元的基礎(chǔ)上每月再交312元。

      在上一份保險(xiǎn)的誤導(dǎo)下，我又買了這份《平安增利兩全》。在8月13日上網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)該保險(xiǎn)因賠付問題被投訴時(shí)，我仔細(xì)閱讀了該保險(xiǎn)的各項(xiàng)條款，并咨詢相關(guān)人員后，發(fā)現(xiàn)該保險(xiǎn)條款與銷售人員敘述的完全不同，我當(dāng)即打電話至平安保險(xiǎn)公司投訴并要求全額退款，但至今未有明確答復(fù)。