我女兒馬云是08級錄取的河北科技師范學院國貿專業的大學生，剛入學時辦理了中國人民保險股份有限公司秦皇島分公司第四營銷服務部的保險，一次交清4年的保費200元，住院醫療保險，是50保3萬的。馬云2010年7月19日因為左側聲帶麻痹住進了上海長海醫院治療。，花費了16535元。按照保險公司要求住院時就打了報案電話，出院時各種發票手續都辦好交給了學校，學校也上報了保險公司。到現在馬上我女兒要畢業了，保險遲遲不給報銷。中間已經兩年了，我女兒也去找過，沒有人受理，我們是外地的畢業了更無法去找了，難道保險公司就是騙人的？我只好找你們投訴。