本人的光大銀行信用卡在2012年12月27日在網(wǎng)上被人惡意盜刷，收到賬單聯(lián)系光大銀行客服才知道兩筆的消費在廣州唯品會的消費2451元 ，上海環(huán)迅消費4515元，合計6966元，“銀行并沒有驗證持卡人的身份，持卡人手機也沒有收到銀行的驗證消費信息”。 ”后多方聯(lián)系銀行才知道此兩筆消費屬于網(wǎng)上訂購消費，直接輸入卡號和卡后后三位數(shù)字就可以進行網(wǎng)上支付“系統(tǒng)沒有向持卡人手機發(fā)送任何的驗證和消費信息。在聯(lián)系銀行沒有等到確切的答復，本人在還款當日之前，沒有辦法如果不還會影響個人的銀行不良記錄，但確實不是本人消費，在2013年2月份5日對2013年1月份的賬單進行分期還款。本人已經(jīng)對這筆的消費已經(jīng)償還了兩期的分期。 在2013年3月12日得到銀行的答復是已經(jīng)落實一筆4515元的上海環(huán)迅。但光大銀行工作人員對我講廣州唯品會是在：“銀聯(lián)網(wǎng)上消費，”沒有經(jīng)過光大銀行付款端口，需要我持卡的人自己聯(lián)系銀聯(lián)拒付，要求追回2451元.再次聯(lián)系銀聯(lián)客服回復我的是，：“發(fā)卡銀行和銀聯(lián)還有第三方商戶平臺信息是共享的，此筆消費需要發(fā)卡銀行負責。”就這樣，已經(jīng)幾個月過去了，銀行和銀聯(lián)都像踢皮球一樣的推卸責任…… 希望看到我投訴的315的負責人，請您幫幫我。銀行并沒有保證持卡人賬戶安全，操作的不規(guī)范，有著不可推卸的責任（后多方聯(lián)系銀行才知道此兩筆消費屬于網(wǎng)上訂購消費，直接輸入卡號和卡后后三位數(shù)字就可以進行網(wǎng)上支付“系統(tǒng)沒有向持卡人手機發(fā)送任何的驗證和消費信息。） 1：本人要求銀拒絕還款。 2：要求對此筆分期取消。 3:并把之前的分期已經(jīng)償還的款項退回。