事情發生在2012年11月26日下午兩點左右，當時我正在店里開會，手機是靜音狀態，大約十分鐘左右吧，拿出手機看時間，突然看到一條中信銀行的短信，短信內容提示我我在銀行預留的手機號碼被更改為（1871479****），當時也沒太在意，想著等開會結束了再打電話問銀行怎么回事。開會結束后我打銀行客服要求銷卡，誰知道客服人員告訴我一個驚天的消息，就是我的信用卡里有欠款，不能銷卡，我說不可能，我都還清了，如果沒記錯的話還應該多出幾塊錢來呢，客服人員幫我查了一下消費記錄，有一筆1457250元的消費，還有一筆是39920元，而且都是通過支付寶的快捷支付消費的。我當時就傻眼了，滿額被盜刷啊，我要求客服人員幫我凍結這部分錢，并告知說我的信用卡被盜刷了！從事發到今日，將近三個月了，銀行一直拖拖拉拉的，對于我這件事情也沒說出個所以然來，315日那天卻突然收到了銀行的催款涵，當時我馬上拔打了銀行的電話，遲遲無人接聽，因犯罪嫌疑人是通過支付寶消費的，在我的不斷追蹤銀行調查進度的情況下，他們給我提供了犯罪嫌疑人的支付寶賬戶信息，內容如下： （賬號姓名：馬連紅身份證號：23260219680527****當時購買的是老廟黃金的金條和一個生肖馬，外加一件羽絨服是通過黑龍江北安市韻達快遞派送的，當時備注的收件人可能是叫：吳士遠手機號碼：1355523****）， （事發后已經在北京市大興區興豐派出所報案，后轉交刑警隊）