中國建設銀行，信用卡中心，在網上或者郵寄過來的賬單，賬目混淆，用戶本人根本無法根據提供的賬單看明白消費、還款及剩余款項等。 收支兩條線，很簡單的賬單，卻要搞的很復雜。 備注：如果說我笨，我是碩士學歷，我再笨，智商也是平均水平。 11月22日本人0932的信用卡 消費：970.70元， 商家退款：229.00元， 合計應該還款為：741.70元。 實際建設銀行信用卡中心卻扣除了我832.70元，多扣除91.00元。 （1）我根據信用卡背面提供信息撥打4008200588電話，根據提示人工服務，始終無人接，好幾次都如此。 （2）建行網上銀行在線交流，等了半天也無人應答。 我想這是怎么了？網上一查，建行也沒有倒閉啊？明明寫的24小時客戶服務熱線，卻無人理會。 投訴無門，只好到315投訴，金額雖然小，請你們理解消費者的心情。 長期以來建行信用卡的合計賬單，我是怎么也看不明白，是我文化水平看不明白？ 還是他們故意要我看不明白？ 我也不得而知。但其中必有目的！！