我今年年初買了一分平安的人壽保險保單號p030000006956619 ，買保險的時候平安業(yè)務(wù)員董國華為了讓我一個河北人異地在天津購買保險跟我說有保險可以用保險做依據(jù)在天津大部分銀行辦理信用卡，另外他還可以用私人關(guān)系幫我現(xiàn)在用的信用卡提升固定額度（一開始說可以提升9倍，后來改口說說6、7倍）。 等我買了7000元保險以后以上說的就變了，現(xiàn)在連他們平安銀行的信用卡都沒有辦。提升信用卡固定額度變成了提升臨時額度，這實際上銀行正常業(yè)務(wù)我自己就能找銀行申請，但是他額外收取我1000人民幣。 我發(fā)現(xiàn)他的話全是騙人以后要求退款，最起碼退還我1000元，但是董國華威脅我要剁我手指。從此以后我不敢找他當(dāng)面解決了。 另外平安在手機平臺推出了一個app軟件，我通過軟件功能呼叫我的客戶經(jīng)理多次都沒有回應(yīng)，給平安客戶投訴也沒有任何反饋。 以上問題我都通過平安客服反映過，但是只有人問了事情經(jīng)過并承諾解決，半個月過去了，沒有任何消息。