河南鄭州王姓消費者投訴稱：我于2017年7月7日在點融貸款公司申請貸款56932元，實際到手43000元，借款期限36個月，由于資金周轉不利，還至27期時我提出一次性結清(此時已還53278.83元)，客服聯(lián)系我說結清還需要1.8萬左右，在得知國家有相關法律法規(guī)禁止貸款公司變相收取各種費用的政策下跟對方協(xié)商，但對方依然稱自己合法合規(guī)，他們一直催促我還款并打給我家人進行催收,對我本人及家人已構成騷擾。 訴求： 1、剩余未結清部分按照國家正常貸款利率規(guī)定結清，之前已經(jīng)還款的不合理收費部分沖抵未結清部分，多退少補。 2、按照國家法律政策結清后他們需出具具有法律效應的結清證明。