本人于2010年1月中旬在天津市塘沽區(qū)杭州道興海裝飾城3廳11號(hào)購(gòu)買(mǎi)了福建省艷興水暖潔具廠(chǎng)生產(chǎn)的水龍頭閥門(mén)，并安裝在廚房?jī)?nèi)，沒(méi)想到?jīng)]用上一個(gè)月，那個(gè)閥門(mén)竟然在開(kāi)關(guān)處滴水，把我新裝修的櫥柜都泡壞了、而且還把樓下鄰居的廚房屋頂也泡起皮了，給我家造成了不小的損失。當(dāng)日本人找過(guò)銷(xiāo)售商協(xié)商，但不予受理，后來(lái)就過(guò)新年了，弄得我家每次用完水都得把閥門(mén)關(guān)掉；年后也通過(guò)本地工商部門(mén)協(xié)調(diào)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)銷(xiāo)售商口頭承諾質(zhì)保一年的，后來(lái)就以水龍頭只管換、不管賠償其所造成的損失為由、拒絕協(xié)商。我想請(qǐng)求援助。