您好！ 本人去年5月份買的房子，本來今年6月28日收樓的，但是發現墻體外的屋檐伸出一截屋檐到我陽臺外面，經與富力金港城售樓部、物業及富力房產客服中心溝通，均沒有結果，而且其處理態度相當消極。 附件是我當初的申請，里面的表格是事情處理的進度記錄。 感謝3.15的處理！ ps：因文件上傳不了，我將附件內容復制如下： 關于對富力.金港城A5-704陽臺進行整改的申請 富力地產： 本人購買的A5-704將于本月28日收樓，但上個月本人才發現墻體外的屋檐卻伸出一截到陽臺，非常不美觀（且下雨時，雨水會順著屋檐直接到陽臺），當時給金港城售樓處電話，其稱收樓時告訴物業，肯定會處理。而本套住宅購買的目的也是給我父母住，老人家看后也非常不滿意，認為破壞了風水（請原諒老人家的迷信），強烈要求抹掉此伸出的一截，否則便不入住。因此，這不僅影響到我房子的美觀，還影響到我個人的家庭計劃與和諧。 綜上，我想闡述的事實是： 1、 當初買房前看到的房型圖和樣板房均沒有此多出的一截，而我本人看房一直到買房的整個過程，也沒有任何人告知有此情況，而一旦有人告知，作為任何購買者，都不可能花錢買不自在； 2、 請不要告訴我房子的建筑設計就是這樣，如果是這樣，那是你們的設計缺陷，房子是你們的產品，有缺陷的產品在售出前就應該告訴顧客，否則意味著什么？ 因此，特給出此書面申請，但在21日前往富力物業提交書面申請被其以無法改變為由粗暴回復后，后又再次傳真申請，并于26日再次趕往金港城，期間并無數次電話溝通，依舊無果，現趕往富力客服中心提交此申請，并提出如下處理措施： 1、 由富力負責切除伸進陽臺的一截或站在專業的角度給本人以更好的建議以盡快協商解決； 2、 本人物業管理費自收房之日再行繳費，2010年7月1日至問題解決完畢期間的物業管理費由富力負責解決； 3、 本人因為此事已經跑了很多趟打了N個電話，而且作為任何一個購買新房的人都不想出現這樣的問題，因此我非常期待問題能盡快解決，如15天內未能解決此事， 本人將按照相關條款追求富力違約責任。 此前富力物業及前期熱情向我售房的銷售的態度讓我已經領教，相當失望！因此，請富力中心能妥善處理此事，在避免事態升級的同時維護富力在廣大業主心中較好的形象。 謝謝！ A5-704業主： 2010-6-27 事件處理進度記錄表： 房子陽臺問題跟進記錄表 時間 采取措施 訪問對象 拜訪對象回復情況 6月21日 提交書面申請 金港城銷售蔣先生 可以找物業處理看看 6月21日 提交書面申請 天力物業處 物業經理稱沒辦法更改 6月24日 電話詢問 金港城銷售李小兵 沒有辦法處理，7樓都是這樣子 6月26日 提交書面申請 金港城銷售蔣先生 申請有問題需要更改，更改后發郵件再給蔣先生 6月28日 提交手寫書面申請 金港城銷售蔣先生 其稱需找客服中心 6月28日 提交書面申請 富力客服中心 陳小姐稱爭取15天內給答復 7月15日 富力15天內沒有任何回復，15日前已打過兩次電話跟進，再次電話跟進 富力客服中心 陳小姐陳一周內回復 7月23日 富力一周內沒有任何回復，再次電話跟進 富力客服中心 陳