今年六月在上海建配龍科勒店里購買了科勒瑞芙的一體臺盆，當時工作人員明確表示臺盆可以懸掛在墻上，不需要安裝接地的支架，且提前30-45天通知他們即可送貨。 8月我們聯(lián)系建配龍科勒，咨詢是否有貨，要求他們9月份要送貨，他們表示沒問題。9月份我們聯(lián)系確認讓他們送貨，他們沒有表示有任何問題。我們等了好幾天沒有人聯(lián)系，也沒人送貨。我們再次聯(lián)系建配龍科勒，建配龍表示這款產(chǎn)品停產(chǎn)了，沒有貨，還說“讓你們早送，你們不送”，只能換別的產(chǎn)品。我們對此很憤怒，說要退貨，建配龍科勒說他們沒錢退的。經(jīng)過多次溝通協(xié)商，最后他們協(xié)調(diào)了一臺可以送貨。 9月份送貨到家里，我們發(fā)現(xiàn)根據(jù)下水管配件有問題，安裝之后無法把櫥門關上，為了息事寧人，我們就把櫥柜箱子鋸掉部分，才勉強關上櫥門。安裝后兩天，臺盆固定的硅膠脫落，聯(lián)系科勒的人上門，他們說這款產(chǎn)品設計有問題，所以用原配的下水管子裝了之后，關不了櫥門，又說因為我們少安裝了部分膨脹螺絲固定在墻上，所以硅膠脫落。我們說我們拿到貨的時候沒有膨脹螺絲等配件啊，上門的人說他們也沒配件，要我們自己去想辦法。 我們好不容易買了膨脹螺絲等配件，在安裝的時候，有發(fā)現(xiàn)擰螺絲的地方非常黑，有磨損痕跡，懷疑是別人用的二手貨，于是再讓他們確認，科勒的人說配送的產(chǎn)品有問題，送是有接地支架的型號，不是可以直接掛在墻上的型號，直接掛在墻上會有問題，提供的下水配件也錯了，所以才關不上櫥門。可是我們買的時候明明說清楚是可以直接掛在墻上的。 前前后后和建配龍科勒門店的營業(yè)員溝通好幾次，她們態(tài)度非常差，業(yè)務也不精通，推諉，只是一味讓我們再買這個、那個配件，也沒有給予及時答復和處理。