上海蘇先生投訴稱：本人在青客公寓住了3年，到退房的那一天也是合同到期，屬于正常退房。由于他們的不合理規定，要求必須要在青客公寓app里才能退房。10月31號為合同的最后一天，因為晚了幾天，房管員施磊磊給我打電話說你必須再補交一個月的房租，才能申請正常退房，不然就是有違約，押金不退。當時因為這個事跟他爭究了大半天，他說如果不補交房租，退貸手續也辦不了。當時也是怕身上會牽扯那些貸款，所以又多交了一個月的房租。

房租20個工作日之內到賬，現在都1月3號了，我登錄青客app看進度，一看還沒有報到財務那邊！就是這件事情他們根本就沒有處理！該公寓言而無信，我認為嚴重違反了中國人民共和國法律條文規定，欺騙消費者。我請求政府部門嚴懲這種失信公司。