我9月23號(hào)在一號(hào)店購(gòu)以3899買一部三星9500手機(jī)，今天上午收到貨發(fā)現(xiàn)手機(jī)USB接口最上方的一長(zhǎng)條縫隙卡了一張5厘米左右塑膠紙，左邊比較明顯，右邊很難用一個(gè)手機(jī)拍下來(lái)，但是確實(shí)存在。因?yàn)楸救艘彩菑氖率謾C(jī)行業(yè)，知道這個(gè)塑膠紙是生產(chǎn)手機(jī)時(shí)卡在里面的，經(jīng)過(guò)多次努力塑膠紙拽不來(lái)，就撥打1號(hào)店客服電話，客服給我的回答是手機(jī)不影響充電無(wú)法退換機(jī)。但是這個(gè)問(wèn)題明顯就是生產(chǎn)手機(jī)時(shí)的缺陷。怎么能讓用戶承擔(dān)呢。多次溝通無(wú)效果，并且1號(hào)店客服服務(wù)態(tài)度很惡劣，實(shí)在無(wú)法溝通。 要求處理方法就是：1號(hào)店盡快給我退款，全額退回原來(lái)的賬號(hào)，有質(zhì)量的手機(jī)1號(hào)店派人取回