1，2017年9月9日，本人在武漢廣埠屯電腦城購買三星S27E390H顯示器一臺，價格為人民幣1280元，結果在使用不到3個月的時候出現花屏故障，送到廣埠屯電腦城維修點售后一次，換屏后繼續使用，結果在2018年三月份有出現同樣的故障現象，又送修一次，再次換屏處理。使用至2018年8月初，顯示器再次出現同樣故障，原來的售后點搬遷，換到卓刀泉售后點售后，要求換機，卓刀泉售后以各售后點為私人承包，數據信息不通為由，只認為此次出現故障，不同意換機，后致電三星官方，官方售后經理，工號15556的經理回電話給我，百般推脫，以沒有發票，以送到售后點沒有要求換機等說辭推脫，只同意維修不同意換機，我認為三星電子完全是不負責任，一點商業道德都沒有，售后全部承包給私人，完全不顧及消費者的售后體驗，售價高高在上，但是出了問題就避重就輕，能推就推，這個維修了三次的顯示器完全影響了我的工作學習，對此我強烈要求三星官方能給個說法，不然真的有損國際品牌的形象，和消費者的信心!

回復內容：

消費者：

今天三星客服給我打電話了，回復內容是，售后點說我沒有提出換機的要求，那么就換不了機，以售后點的說法為準，我反駁說，那這是什么道理，以售后點的說法為準，那不是隨便他說了，我追問：如果我第四次出現了同樣的問題，那又怎么處理呢，他回復說，未來的事情我也預測不到，到時候再說了，我回復說，那你打這通電話的意義何在呢？他說，我只是通知你處理結果，以售后點的說法為準。我驚呆了，這就是國際大公司的說法，在中國消費者的追捧下，慣出來這種漠視中國消費者的脾氣，完全視消費者為無物，一副你能把我怎么樣？想干嘛就干嘛，隨便你。難道中國消費者真的對三星的這種態度沒辦法了嗎？任人宰割？來電話的是三星投訴部：電話是01064390203；

商家：

機器已修復，不符合換機；

消費者：

無視消費者反饋，滿口謊言，不付責任，死豬不怕開水燙；