2018年8月20日，本人通過閃電降價平臺購買了一雙彪馬女鞋，355.4＋19元會員費用總計374.48。產(chǎn)品型號是364462-01，收到的型號是361617-03，對方?jīng)]有出示發(fā)票。在9月9日商品出現(xiàn)了問題，正品鞋帶為金屬探頭，而他們的為塑料的而且及為劣質(zhì)，鞋子的內(nèi)里包括標志都是不一樣的，有很大的味道，明顯的假貨。在之后我多次聯(lián)系閃電降價的售后及商家，他們表示是產(chǎn)品批次不同，并且有正品的授權(quán)書，但他們不能給到我。9月9日之后，我多次聯(lián)系售后，特別商家態(tài)度非常惡劣，我已經(jīng)在識貨平臺找專員驗證此鞋子為假貨，但是售后表示網(wǎng)絡(luò)平臺的鑒定不給予確定。所以我要投訴閃電降價平臺打著正品的旗號售賣假貨，欺騙消費者。現(xiàn)在商家給到的結(jié)果是退貨退款。我不認可，因為他們是一售賣假貨就會全額退款的，現(xiàn)在是屬于欺騙，我是不接受的，我的訴求是全額退款給我，以及他們商家惡劣的態(tài)度給予解釋和賠償。

回復(fù)內(nèi)容：

消費者：還有很多商家惡劣的聊天圖片和鞋子的圖片還沒有發(fā)送，需要的話我可以隨時提供；

商家：您好，感謝您反饋的問題，這邊商家已聯(lián)系過您處理了直接退款，退款在

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