2009年8月1日在遼寧鞍山鐵東區(qū)大陽(yáng)電動(dòng)車專賣店購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車一輛。(型號(hào):TDR8701Z)(車架號(hào):038520910033238)(電機(jī)號(hào):090609534)(出廠日期:09_07_07)(用戶檔案和投保登記表號(hào):NO0203296)。買(mǎi)時(shí)特意咨詢售后服務(wù)保障，商家承諾有良好的售后服務(wù)。因?yàn)榇箨?yáng)是在央視CCTV做廣告的大企業(yè)大品牌,所以沒(méi)多想也就相信了。11月12日購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)車防盜器遙控器手柄配帶的2只其中一只出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題失去了作用。13日去商家維修，商家打開(kāi)遙控器看了看說(shuō)：“修不了，我們沒(méi)有辦法維修”。我和商家說(shuō)：“你可以找生產(chǎn)廠家”。商家打電話詢問(wèn)廠家售后解決辦法，回復(fù)說(shuō)：“2只遙控器手柄壞了一只不保修，2只都?jí)牧丝梢员Ｐ蕖薄Ｎ医舆^(guò)電話說(shuō)：“按你的說(shuō)法，大陽(yáng)的電動(dòng)車該在保修單中規(guī)定整車保修范圍內(nèi)所有部分都出現(xiàn)質(zhì)量才給保修才對(duì)，可你們并沒(méi)有這樣規(guī)定，沒(méi)有這樣規(guī)定這樣的回復(fù)是不負(fù)責(zé)任的。”大陽(yáng)回復(fù)人說(shuō)：“2只遙控器手柄一只是備用的，備用的不保修”。我說(shuō)：“在隨車的資料中沒(méi)看見(jiàn)哪一款標(biāo)注了備用和備用的不給保修字樣。在保修證《主要維修配件保修期》的下方標(biāo)注了（2.以上未注明部分保修期為6個(gè)月)。消協(xié)條款中就是連贈(zèng)品也是不能免責(zé)的，更何況你的是車輛配置功能,”。大陽(yáng)售后服務(wù)說(shuō)：“我解決不了，你等我們上層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)找我們的上層領(lǐng)導(dǎo)吧！”。此事就這樣的無(wú)終而止。就此特向315消協(xié)投訴了北易電動(dòng)車有限公司和商家的承諾。投訴后北易回復(fù)：“按照國(guó)家三包規(guī)定，只保主機(jī)遙控器不予保修”和“以防盜器廠家也是如此保修”為由推脫責(zé)任。要求北易電動(dòng)車有限公司按：“大陽(yáng)電動(dòng)車保修證上的條款兌現(xiàn)售后承諾。1。整車三包服務(wù)期限6個(gè)月。2。防盜器保修半年。3。未注明部分保修期6個(gè)月。4。保修期以后的主要件仍負(fù)責(zé)修理，但酌情收費(fèi)”。不要把該兌現(xiàn)的承諾和責(zé)任推給防盜器配套廠家，那是你的事，與我無(wú)關(guān)。我就按售前和保修單上的條款承諾要求你們對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的部件信守你的承諾和誠(chéng)信給予我賠償損失。如果你廠自己制定的承諾保修條款不與消費(fèi)者兌現(xiàn)，出爾反爾。北易電動(dòng)車有限公司還有什么誠(chéng)信可言？簡(jiǎn)直就是欺騙！ 北易電動(dòng)車有限公司請(qǐng)把國(guó)家三包規(guī)定的只保主機(jī)遙控器不予保修的規(guī)定條款證據(jù)拿出來(lái)。在哪條哪款？主機(jī)和遙控器合為一體才是一個(gè)配置系統(tǒng)我已經(jīng)說(shuō)的很清楚了，主機(jī)沒(méi)了遙控器還有什么作用嗎？你們就是這樣做到售后承諾“真正做到讓消費(fèi)者：買(mǎi)的稱心，用的放心”和“您的滿意一直是我們努力追求的目標(biāo)”的嗎？沒(méi)有幾個(gè)錢(qián)的東西?何必拿沒(méi)有出臺(tái)的國(guó)家電動(dòng)車三包規(guī)定的“說(shuō)法蒙人推諉,拿出大企業(yè)大品牌的風(fēng)范.真正為你們的消費(fèi)用戶著想,這才是一個(gè)企業(yè)的立足之本.一個(gè)企業(yè)售后服務(wù)好壞口碑是做出來(lái)的,不是喊出來(lái)的。我將依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)三包法》繼續(xù)申訴或在各大網(wǎng)站尋求支持解決辦法，對(duì)于你們這種推卸責(zé)任借用虛假?gòu)V告和保修條款欺騙坑害消費(fèi)者令人發(fā)指的做法我哪怕是和你們耗上個(gè)三年五載，直到你公司給我一個(gè)滿意的答復(fù)為止。否則，我絕不罷休！