我于4月2號通過撥打11185申請EMS上門收件業(yè)務(wù)，并于當(dāng)日寄出。但直到今天，快件仍未妥投。我撥打11185咨詢，對方一直含糊其辭。我花快遞的費用，換來的卻是不及平信的服務(wù)。