12月21日 圓通快遞。我打上海地區(qū) 普陀 021-60825400 這個(gè)電話，第一次讓我打 52911587，然后我打了10次，永遠(yuǎn)是忙。 我又回去打前面021-60825400 電話，問(wèn)了下，她完全不理我，就莫名奇妙掛了我電話 之后我打總部投訴熱線，等了很久才接通，工號(hào) 86395給了我三個(gè)電話18821178291 15026583129 66080629 打18821178291 過(guò)去，人家直接說(shuō)，沒(méi)有到付件的單子，讓我找別家快遞。 我說(shuō)那你們不能去調(diào)配一個(gè)？她說(shuō)是要找總部買(mǎi)的，還沒(méi)買(mǎi)單子。 然后給我他們經(jīng)理電話 15900895376打過(guò)去又是忙 15901627085 現(xiàn)在我是已經(jīng)和對(duì)方商家協(xié)商好要換貨，所以要發(fā)到付件，應(yīng)該怎么辦? 12月22日下午14：40多，圓通公司投訴部門(mén)告訴我投訴的結(jié)果。工號(hào)116來(lái)電，來(lái)電未告訴我之前投訴掛機(jī)的處理結(jié)果，也未告知我之前不能發(fā)到付件的投訴結(jié)果。 只是反復(fù)詢問(wèn)我快件有沒(méi)有發(fā)出。 中間客服人員說(shuō)我不文明，我僅僅在中間的針對(duì)客服一直不給我結(jié)果反復(fù)確認(rèn)發(fā)件的問(wèn)題時(shí)表示：我打投訴電話然道是為了發(fā)快件？為了發(fā)快件我找別人就好了，你說(shuō)是我腦子有問(wèn)題還是你腦子有問(wèn)題。 導(dǎo)致該客服人員馬上音量提高并且狂暴。 最后13分，我要求她對(duì)她之前的不禮貌道歉時(shí)，這個(gè)客服人員再次主動(dòng)掛機(jī)。 圓通的客服人員，還是處理投訴的，都是喜歡掛用戶電話的么？ 我用61077567與圓通聯(lián)系的