| 投訴主題：圓通快遞處理丟件態度惡劣威脅客戶且使用霸王條款 | |
| 投訴目標：圓通快遞 | 投 訴 人：陳女士 |
| 投訴時間：2013-05-09 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=74550 | |
2013年4月18日，我弟用寧波慈溪圓通快遞寄全新iphone4S手機一部至深圳，到件卻是空盒子，手機不翼而飛，從20號開始積極元圓通聯系，圓通公司不但沒有積極處理此事，反而為了推卸責任在我積極與他們協商過程中威脅我，態度相當消極惡劣，至5月9號，在沒有向我要任何證明貨物價值文件的前提下，給我賠償2000元，給的依據是：按重量賠償，但是據我所知，新的《快遞管理辦法》在今年出來之后，新規規定沒有保價的物品也是需要按實際金額全額賠償的，圓通快遞公司不但拖延小計處理丟件，而且使用此類霸王條款。我需要他們給我全額賠償并且賠償我這段時間的損失費，無論是精神上還是話費各種費用，以及為他們的行為道歉
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