我與11月11日通過韻達快遞的客服熱線要求寄送包裹，大約11點左右快遞員上門收貨后給予一張快遞單，收了32元快遞費，一周后一直在網(wǎng)上查不到物流信息，打電話給客服熱線一直無人接聽，無奈打快遞員上門取件時的電話號碼，接聽人系北京物流公司的客服小姐，告知詢問快遞員信息后快遞員送不記得那天的事情了，但本人曾打電話時問快遞員時還和我說是個白色的膠袋，最后快遞當?shù)毓�司說只能賠500元，里面的衣服總共價值有6000元，一直打總公司電話不通。不滿意該快遞公司的解釋，東西拿走后不見了，不能說就一句忘記了，只愿意賠500元了事。