1. 本人于2012年12月22日在中國黃金上海寶山區(qū)劉行鎮(zhèn)菊聯(lián)路店購買一鉑金戒指，重3.13克，市價381元/克（421元/克，活動每克減40元），消費計1293元（手工費100元），因該戒指是給我妻子購買當即談好尺寸不合適可以調(diào)換； 2. 試戴后確實小了1碼，遂到該店進行調(diào)換，該店售貨員表示可以調(diào)換，但調(diào)換時市價為376元/克（416元/克，活動每克減40元），調(diào)換為3.38克戒指一枚，但是要求本人按之前購買價格才能調(diào)換，即按照381元/克，補了0.25克的錢。補了95元差價，并且當場還沒有開具發(fā)票； 3. 請問這種霸王條款是怎么制定出來的，怎么算都是多收了消費者的錢，請消協(xié)幫忙處理維護本人消費者的合法權益。