過年前我在益陽申通快遞公司發看一個手機到新疆，過年后查物流東西到長沙航空部就一直沒有更新過了，后來我找益陽這邊的申通公司他們說過年東西爆倉要我等段時間，過了幾天在聯系就說我東西已經丟件了，里面是一部價值兩千多的手機跟移動電源一個，后來我聯系那邊索賠，他們又要我寫索賠書要去總公司申請要一個月，前幾天我去問他們又只肯賠我運費的5倍，新疆是屬于偏遠地區要發航空，他們之前又沒告訴我電子產品不能發航空，而且他們的工作人員又沒有提醒我保價。這過錯都是在他們，憑什么要按他們公司的規矩賠運費的5倍給我了。這件事都拖了將近2個月了，有什么好的處理方法嗎？像這種情況我可以爭取多少賠償了？ 他們要我寫哪個索賠書的時候還不要我寫是手機，要我寫的包，后來去聯系他們的時候益陽申通公司的總經理還說，文件已經批下來了，公司要他們自己處理，他們自己的處理就是賠償我5倍的運費，我說你干脆不用打報告啊，平時你們不就是這個處理方法么？他說如果不打報告一分錢都沒得賠，天底下有這樣的事情嗎,我在你這里發的東西丟了你一分錢都沒的賠申通公司是強盜么？而且如果申請總公司還是這樣的處理方法那申通公司會發財啦，見到顧客的貴重禮品就拆然后賠個運費的5倍就好了。而且來收件的時候又不提醒顧客保價我們又不懂這些。沒保價賠的更少啦，見好東西就拆包。那申通公司還有什么信譽度可言了。說不定在申通公司上班的人都會發財，背地里專門干些這樣的事情.