河南有線電視在給用戶更換機(jī)頂盒的過程中，沒有告知用戶標(biāo)清和高清機(jī)頂盒在接收頻道和收費(fèi)上的區(qū)別，我誤領(lǐng)了標(biāo)清的機(jī)頂盒，尚未安裝，申請換領(lǐng)高清的機(jī)頂盒，被拒絕，被告知一旦領(lǐng)過，不能退換，不退預(yù)存的使用費(fèi)。

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