我是一名下崗職工，為了培養孩子的藝術愛好，抱著對雅馬哈樂器的信任和徐州琴海樂器商行的信任，與2013年4月16日在琴海樂器商行購買雅馬哈YAS-62-3型薩克斯一支，成交價為15500元，當時因為孩子功課比較緊張，沒有讓其前往試音，琴行的工作人員說，雅馬哈是知名品牌，注重質量和售后服務，讓我把薩克斯帶回家讓孩子試完，如果發現有問題，可退可換，17日，我孩子（學習薩克斯演奏9年)和他的老師（職業劇團演奏老師，從藝30年）試音后發現該薩克斯管超高音4和4#音發劈，聲音發悶，不能正常使用，連最普通的國產的薩克斯管的演奏效果都沒有，于是我與18日讓孩子請假（孩子今年高考，功課非常緊張）一同前往徐州市琴海樂器商行，接待我們的是一位女工作人員，她說她是搞鋼琴的，不會演奏薩克斯，也不會試音，但是自我介紹說對薩克斯很精通，她讓孩子試完音后什么沒說，又是拿螺絲刀調整，又是說哨片沒有裝配好，等她調整好以后，孩子試吹，仍然是聲音沒有改變，然后她說不排除是管子的問題，也不排除是孩子的演奏技巧有問題，而后又說我們孩子的老師水平很差，她都沒有聽說過，等等，這個時候他們公司的老板來了，沒有問任何情況，就說他們的產品是日本人做的，不可能有任何質量問題，不可能退換，維修都不可能，因為薩克斯沒有問題。說是我們孩子演奏技巧有問題，讓我去他指定的老師家去鑒定，然后我覺得他找的老師肯定不會說薩克斯有問題的，就沒有去。僵持3個小時后，無奈何無助的我投訴到徐州市云龍區消費者協會，等待消費者協會給予處理的時候，琴海的老板不斷的打電話給我，態度很強硬，說你到哪里都沒用，會執著的陪著我，看我到底能怎么樣？這期間我多次撥打雅馬哈中國有限公司的電話02161321111，說明情況，雅馬哈中國有限公司售后的一個姓倪的工作人員給我的解釋是：從我的判斷還是你孩子的問題。你可以到權威部門鑒定，有質量問題我們會解決的，我們作為一個普通的下崗職工，靠打零工賺錢給孩子賣15500元的薩克斯，已經是傾其所有，為了培養孩子的一技之長，也是不惜一切代價，然而，雅馬哈和徐州琴海為什么要坑害我們，為什么那么強勢，難道就是因為雅馬哈是日本的企業？琴海就是日本人的代理商。我從不支持抵制日貨，因為好的東西我們要去接受，但是日本人和我們中國的琴海樂器商行是不是把好的東西帶給我們中國人了？為什么產品有問題還那么強勢？消費者協會都不放眼里，中國的消費者更不放眼里。萬般無奈求助于中國質量萬里行，懇請你們幫助一個無助的無奈的消費者來處理這個事情。謝謝�。。� 。
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