2013年5月1日，我從海南東方寄了一包裹到福建廈門鼓浪嶼，整整十天，包裹都沒有任何消息，直到第十天，我上網查詢，說九號已經到達廈門，但是不知為何廈門的派送員沒有直接派送，之后也沒有相關的工作人員聯系我們到底是干嘛，之后我打了國通的客服專線，客服說幫我在處理了，無論怎么樣今天一定要他們派送，結果，結果，我再次撥打時，客服人員態度惡劣，說希望我以后寄快遞時認清楚，國通垃圾且不說，就連管理都這樣，難怪會倒閉，想到這一切，我就不計較了，最后，收件人聯系了廈門的國通，那邊人說超期，需要交10快錢的超期費用，才能給派送，發了個短小的賬戶，說是系統內部的賬戶，需要發件人到當地國通去匯錢，于是，我又大中午的跑去讓快遞的幫我匯，快遞的說，他們系統匯錢比較麻煩，問直接匯到他們的賬戶去就行，于是，我就又回來了，今天上午一查，包裹被退回來了。無奈之舉，我只能到此訴說，試問，快遞是否加錢派送是不是應該聯系一下收件人或發件人？而不是一聲不吭的就把件退回。國通，你想干嘛。。。。。。