本人于2013年9月17日在深圳羅湖區(qū)深南東路郵局使用EMS郵遞兩盒月餅和兩盒餅干至陜西省安康市漢陰縣，按照郵政EMS郵遞時間為2.5天至3天，本人多次聯系客服要求按照國內標準快遞郵件服務協議賠償并送貨，后于23日下午郵局將物品送至我父母家，可是我家人見沒有人解決賠償問題，便拒收，要求給予說法，可是到現在也沒有郵局任何相關負責人聯系我們，今天我打電話到客服他們居然說把貨品又給我發(fā)回原郵寄地了，試問難道這就是我么國家單位的服務嗎？難道所謂的服務協議就只是制定給我們消費者的嗎？他們不用遵守的嗎？現下實在無奈，望相關部門能幫助我解決。感謝。