本人于2013年7月24日在網上購買了一臺全新EPSON7908，于8月2日到貨并開始使用。因為用于出普通的絲印菲林，所以用的菲林墨水。8月5日就開始出現噴頭堵塞，8月7日變嚴重，以為是墨水問題，一直采用機器自帶的清洗功能清洗，18號報“1A39”，不能使用了。 8月19號聯系EPSON公司上門服務，21號17:30長沙一個姓鄒的技術員上門，檢查了下墨水，噴頭都沒取下來，說肯定是墨水的問題，代用墨水是不保修的，只能換噴頭，還說象我這么快要換噴頭的是第一次，只能說是墨水太差了。結果第二天居然那個“1A39”又沒報了，我就告訴了長沙的技術員，他說可能哪個地方接觸不好，不報應該就沒事了。不幸的是，28號"1A39"又出現了。沒辦法，花錢換噴頭，結果長沙還沒貨，等到30號仍沒貨，并告訴我要下個月4-5號才能發貨過來，于是聯系賣家，告訴我廣州那邊有貨，因為急著用，當時就訂了貨，并告訴了長沙的技術員。第二天廣州的技術員就過來了，把噴頭一換就發現噴頭的面上有一個小點，然后發現是吸墨泵的金屬網片有一根絲彈起來了，于是造成噴頭損壞。我當時就在技術員沒修之前趕緊拍了兩張照，技術員答應幫我反映到EPSON總部。這樣過了一周多，我問廣州那邊結果，告訴我還沒出來，近兩周的時候，再問結果，告訴我總部沒通過。于是我自己打電話給EPSON客服進行反映情況，客服答應我三個工作日給個結果。 然后有人打電話過來說安排上門的長沙的姓鄒的技術員反映的情況和我所說的不符，我當時就告訴他說這個長沙的根本沒檢查噴頭，不知道機械損壞這回事，自然不知道具體情況，不存在符不符合的問題，并告訴他可以要長沙的技術員上門來確認下。回復說再向上面反映情況，并說長沙的技術員會跟我聯系。 可過去了一個多月，仍然沒人聯系我，于是我又打EPSON客服電話，大概還是說上次同樣的話，具體記不清了。最后要我和長沙的技術員協調。于是我打給長沙的技術員，講了下他走后的具體情況，可技術員就是不承認沒仔細檢查，大概是怕領導批評吧，也不肯上門確認。最后我說我有照片，他說那傳給總部就是。 于是我又聯系EPSON客服，并告訴客服人員可以傳照片作證。同樣還是回復我3個工作日答復。然后EPSON有人打電話過來告訴我只能與長沙的技術員協調，他們只派了長沙的技術員上門，只相信長沙的技術員所說的話，廣州的技術員不是他們派的，不能作為憑證。我說這個長沙的技術員當時檢查不到位，確實沒看到情況，你不能因為你派的人工作不到位就不承擔責任呀。他后來又說代用墨水造成噴頭損壞不保修。我說如果是代用墨水造成的，那我也認了，并且我錢也出了，噴頭也換了，可是發現不是墨水造成的呀，是吸墨泵造成的，應該屬于機械故障損壞，那就應該要保修。客服人員最后說吸墨泵損壞那也可能是墨水造成的，這......這簡直是毫不講理了。我說那沒辦法了，這樣說我只能找315維權了。 如果墨水能造成吸墨泵的金屬網片象照片這樣的變形，且只有10多天的時間，那真是天下奇聞了。希望315能幫我維權，萬分感謝！