順豐快遞快遞員過失丟件，順豐快遞賠償不合理

一、事情經過 我于2018年8月16日寄往南京客戶徐海平一件翡翠蛋面，價值1980元（淘寶交易有交易記錄），順豐單號836058405326，于8月17日上午由快遞員王坤旭派件。8月17日中午12點客戶反映接到王坤旭電話說快遞丟失，本人第一時間聯系了該快遞員，要求他盡快去尋找，該快遞員說現在沒有空要到下午2點后再去尋。17日下午3點本人再次致電該快遞員尋問情況，該快遞員表示快遞找不到了，問我價值多少，當我告知價值1980的情況下（但并未告知是什么物品），該快遞員立刻說他家有親戚也做這行，我的東西根本不值2000元，我在框他錢，并且說東西肯定沒了，就是他弄丟了，他會負責，該怎么賠就怎么賠。18日早上6點發現快遞已經顯示簽收，我馬上聯系客戶尋問是否收到，客戶說沒有收到，是該快遞員對此快遞進行了虛假簽收。此后數日順豐客服多次聯系我承認快遞丟失，但多次溝通后始終只肯補償300-500元，也未對該快遞員進行任何處理。

二、訴求

1、要求順豐公司按照貨物實際價值賠償。由于快遞員王坤旭的個人重大失誤造成快遞丟失（他本人承認弄丟并有電話錄音），同時在未告知什么東西的情況下快遞就知道里面的物品并表示不值2000元，我有理由懷疑該快遞員打開過快遞包裹并監守自盜，因此不應按照順豐公司相關快遞條款進行賠償，而應根據實際價值賠償。如果順豐公司只承擔300-500的賠償合法，那我委托順豐公司向該快遞員索賠，要求他兌現他所說的“東西是他弄丟的，他會負責，該怎么賠就怎么賠”的話，補足貨物的價值差額。

2、要求該快遞員進行道歉。在快遞丟失后，我與該快遞員多次通話，他沒有為自己丟失快遞道過一次歉，并且不積極尋找快遞（更增加了我對他的懷疑），而且說我框他錢，根本不值2000元，態度惡劣。同時18日早上對該快遞進行虛假簽收，想要逃避責任，情節惡劣。

回復內容：

商家：您好！關于您反饋的單號問題，我司已經進入理賠階段，請留意與我司理賠人員溝通協商，如有任何問題歡迎隨時聯系95338處理。；

消費者：貨物損失1980，順豐只賠500，要求順豐道歉并按實際損失1980賠償，快遞員態度惡劣，監守自盜，要求順豐處理該快遞員；