1、2017年12月19日，本人在朋友的介紹下，通過陳瀚恒那里花了3999購入一張充值卡，陳教練稱該卡里的金額可以用于購買會員卡和私教課（必須有會員卡才可以上私教課），都是打五折。通過刷卡支付，當(dāng)時沒有簽任何合同或是協(xié)議。

2、2018年3月31日，我到店內(nèi)打算請開卡上私教課，被告知此充值卡只可無法購買會員卡，只能購買私教課，會員卡需要另外付費購買，并且沒有折扣（會員卡1480元）。此說法與當(dāng)時購買時說法不符。

3、依次向美日集團(tuán)總部鎮(zhèn)海區(qū)問政問效平臺、寧波市長熱線、寧波市商務(wù)委反應(yīng)此事，各個渠道溝通下來美日集團(tuán)給的答復(fù)有兩種，1是需要退20%的退卡費，2是不能退卡，只能上私教課或者私下轉(zhuǎn)讓。這兩種解決方案我都不認(rèn)可。這些行政投訴的途徑只負(fù)責(zé)聯(lián)系到商家，不負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，（難道主管行業(yè)單位對商家）所以只能尋求消協(xié)的幫助。

4、我認(rèn)為，莊市sood健身房銷售充值卡時欺騙顧客，錯誤引導(dǎo)顧客購買。并未及時簽合同。該健身房的陳教練如果是因為工作的疏忽（充值卡不可以買會員卡，有使用時限）造成的損失應(yīng)該由公司來承擔(dān)，而不是由消費者承擔(dān)，即使該名銷售已離職。否則就是故意欺騙消費者購買充值卡。

5、我的訴求是：全額退款3999（盡快解決此事，已拖太久）