1.【廣發(fā)銀行】北京王先生：“我是廣發(fā)銀行信用卡忠實用戶，今年雙十一京東刷卡消費，14日接到廣發(fā)信息說消費分期成功辦理，費率為0.65%，我馬上打客服問分期是無息的嗎？客服說是無息，但每月會收65元手續(xù)費，十二期共計780元。當時我要求取消此服務(wù)，服務(wù)人員說如果取消也要付十二期的手續(xù)費。點評：霸王條款。

　　2.【淘寶】廣西李女士：“在淘寶購買衣服，收貨后發(fā)現(xiàn)一邊皺一邊平，給賣家中評，沒想到賣家說給我10元叫我改好評，我沒接受，之后不斷地打電話騷擾我，而且還騷擾我朋友，恐嚇。現(xiàn)在又說給50元，改好評，真不知道賣家素質(zhì)怎么這樣。”點評：如此好評。

　　3.【菲亞特】大連劉先生：“在城鄉(xiāng)路面行駛由于右前輪顛簸發(fā)生引擎蓋下的行人保護裝置彈出，氣囊指示燈一直報警。檢測后申請賠償,廣汽不予理賠，認為人為錯誤。行人保護裝置是在汽車發(fā)生碰撞時安全裝置，保護被撞人安全。而現(xiàn)在是在顛簸路面就發(fā)生彈出，此裝置設(shè)計有缺陷。”點評：過于靈敏。

　　4.【豐田卡羅拉】福建聶女士：“10月在福州楊橋路世紀豐田店定了一部豐田卡羅拉，預(yù)交一萬元訂金，這個月15日到店看車，發(fā)現(xiàn)車子出產(chǎn)日期竟然是6月的。車子內(nèi)式防塵套都被撕掉，坐椅子和內(nèi)式都有不同程度的污漬，有刮蹭痕跡。車外保護膜都沒有，到處都是膠痕，聶女士覺得這是展車。后來要求換車，業(yè)務(wù)員說那要到明年2月份再說，但定金協(xié)議上寫的是11月30日之前必須交車。”點評：弄虛作假。

　　5.【京東】長沙何女士：“在京東購買了一臺小辣椒3手機，發(fā)現(xiàn)充電死機，立即要求退貨，京東說要廠家的檢測單就能退貨，于是聯(lián)系小辣椒的客服，13日開了檢測單，當天晚上就把檢測單發(fā)到京東的指定郵箱，客服告訴我24小時內(nèi)就會處理。14日說是附件打不開，讓發(fā)照片，15日再詢問，說是沒有收到。再發(fā)，我這邊都是發(fā)送成功，京東那邊總是說收不到。”點評：百般刁難。

　　6.【魅族MX3】江蘇程先生：“10月份購買的一部MX3，11日8日出現(xiàn)手機無限重啟的情況，返廠告知維修費用1650元，技術(shù)判定結(jié)果為人為損壞，好好的一部手機只不過是無限重啟，為什么需要這么高的維修費用？何況剛買了一個月。”點評：明目張膽。

　　7.【中興手機】廈門邱女士：“在中國移動營業(yè)廳購買中興U960S2手機，購買不久發(fā)現(xiàn)機身容易發(fā)熱、經(jīng)常無法拔打接聽電話。至今已維修不下十次，其中兩次更換主板，兩次換機，每次維修2至5天，換機一個月，依舊無法使用。”點評：命運多舛。

　　8.【東南汽車】山東姜先生：“提車當天行駛稍微顛簸路況時明顯聽到雙前輪咯噔咯噔的響，且聲音很大難以忍受。檢測后技師懷疑減震問題更換減震后異響依然存在，開了幾天后實在聽不下去又去了4s店，維修工人檢測后說底盤并無異常，此聲音屬于正常范圍之內(nèi)。”點評：不足為奇。

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