米奇網(wǎng)有購(gòu)物積分的政策，我于2012年全年購(gòu)物積分20000多分，所有返積分的訂單沒有發(fā)生退貨、換貨，全部是成功交易應(yīng)得的積分，但年底我用積分換購(gòu)商品之后，米奇網(wǎng)卻不予發(fā)貨，聯(lián)系之后告知我的積分是購(gòu)物后退貨刷出來(lái)的。 我按其指定的郵箱發(fā)送了我購(gòu)物成功的證據(jù)，但米奇沒有予以回復(fù)，也與其聯(lián)系不上，至今仍未發(fā)貨。 首先，我以人格保證自己不可能刷積分，不然也不會(huì)敢來(lái)投訴， 另外我也有確實(shí)的證據(jù)證明自己是通過(guò)正常購(gòu)物得到了應(yīng)得的積分，有成功訂單截圖，有發(fā)貨成功截圖，甚至在其網(wǎng)站購(gòu)得的護(hù)膚品至今還在家里大部分未使用， 但米奇網(wǎng)至今也未能提供我刷積分的證據(jù)，如果是退貨刷積分，他們總能提供我哪一筆訂單是退貨后刷了積分吧，但他們至今無(wú)法提供，毫無(wú)證據(jù)，但我卻能提供我所有的成功訂單單號(hào)，包裹號(hào)。 而且如果我刷積分，為什么一年都沒有發(fā)現(xiàn)，直到我去用積分購(gòu)物了，才以此為借口不發(fā)貨？反過(guò)來(lái)，如果我是刷的積分，早就做賊心虛趁沒發(fā)現(xiàn)趕快換購(gòu)商品了，為什么非要隔這么長(zhǎng)時(shí)間，冒著隨時(shí)被他們發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，直到年底才去兌換？ 我是有退款的訂單，但這些訂單沒有一個(gè)是發(fā)貨的，都是在未發(fā)貨狀態(tài)下申請(qǐng)的退款，所有退款都有退款記錄，完全可以查，當(dāng)然這些訂單米奇網(wǎng)也從未給我發(fā)放過(guò)積分。 我能提供我的證據(jù)，但米奇完全提供不出來(lái)他的證據(jù)，這種情況下，其采取不作為的方法不予處理，也不予發(fā)貨，我對(duì)這種行為感到非常氣憤，又投訴無(wú)門，所以向貴網(wǎng)站申請(qǐng)投訴，希望能得到合理的解決！ 附件1、2、3是交易成功的訂單，總額是11000多，我是svip會(huì)員雙倍積分，所以有20000多的積分，這些訂單都是交易成功沒有退貨的，有訂單號(hào)，有運(yùn)單號(hào)，沒有退換貨記錄。 附件我的退貨上是我全部的退貨申請(qǐng)，可以核對(duì)一下是否有與附件1、2、3同樣的訂單號(hào)！ 完全沒有，也就是我所有成功的訂單都沒有退貨，都是完成的訂單，積分也是應(yīng)得的！ 米奇提供不了確實(shí)的證據(jù)，只敷衍我說(shuō)是用支付寶查的，我有兩個(gè)支付寶賬號(hào)，是我和我老公的，他們是用哪一個(gè)查的？有時(shí)候一個(gè)支付寶沒錢了，還會(huì)向另一個(gè)支付寶申請(qǐng)代付，這些他們查到了嗎？還有我參加第一期免單活動(dòng)，得到了3000元獎(jiǎng)金，直接打到米奇賬戶，沒有通過(guò)支付寶，這3000元也用于購(gòu)物，他們算進(jìn)去了嗎？（后來(lái)米奇還舉辦了類似免單活動(dòng)，但我嚴(yán)重懷疑后來(lái)的都是假活動(dòng)，因?yàn)榫退阗I到幾萬(wàn)，也還是會(huì)在最后關(guān)頭有人超過(guò)你，但我不是IT技術(shù)人員，這個(gè)沒法搜集證據(jù)）這三個(gè)問題我問過(guò)客服，他們完全回答不了，只是重復(fù)那句話：我們用支付寶查的。 其實(shí)只要認(rèn)真核對(duì)一下，完全能核查出我到底應(yīng)該有多少積分，但他們就是這樣的不負(fù)責(zé)任！ 不知道是有意還是無(wú)意，總之承諾的的積分換購(gòu)沒有發(fā)貨，一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站連這點(diǎn)信譽(yù)都沒有，還有什么誠(chéng)信可言！