我在淘寶網(wǎng)上買到了假手機(jī)，在淘寶客服申訴維權(quán)，給出如下答復(fù)： 留言時(shí)間：2012-12-14 回復(fù)時(shí)間：2012-12-25 處理狀態(tài)：已回復(fù) 我的問(wèn)題：售后維權(quán)申訴（1）維權(quán)編號(hào): 3001212010042966 申訴理由: 賣家換給我的小米M1手機(jī)是山寨機(jī)按照小米官方網(wǎng)站介紹操作后這手機(jī)進(jìn)不了刷機(jī)界面 MTK聯(lián)發(fā)科的CPU 總共只有128M ROM 聯(lián)系方式: 13xxxxxxxx2 上傳憑證: T17..yXoXcXXXXXXXX.jpg 上傳憑證: T17YgyXmXfXXXXXXXX.jpg 淘寶回復(fù)： (郵件,短消息,旺旺,站內(nèi)信) Email:pj--xxxxx088@163.com; 手機(jī)號(hào)碼：13xxxxxxx2#關(guān)于您的售后維權(quán)編號(hào)：3001212010042966，淘寶已通知賣家提供退貨地址（廣東省深圳市福田區(qū)福星路牛巷坊86, 518000 鄭生 13715275205），因交易已過(guò)維權(quán)期，淘寶網(wǎng)無(wú)法保證退回貨物錢款保障。如您仍需要寄回賣家退貨，請(qǐng)您在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，并保管有效發(fā)貨信息，請(qǐng)勿使用平郵和到付形式發(fā)貨（郵費(fèi)賣家承擔(dān)，請(qǐng)您操作先行墊付后在維權(quán)頁(yè)面注明清楚您的退貨郵費(fèi)金額）。若后續(xù)賣家簽收后未配合退款，煩請(qǐng)您提供有效憑證后反饋處理。交易糾紛很多時(shí)候是因?yàn)橘I賣雙方的信息不同步導(dǎo)致的，相互之間的積極溝通有助于化解雙方的誤會(huì)，讓您的淘寶購(gòu)物之旅更加愉快。 2012-12-25 我按照淘寶客服反饋的信息，將手機(jī)寄回給賣家然后就沒(méi)有下文了，再次到淘寶客服申訴維權(quán)，給的回復(fù)如下： 留言時(shí)間：2012-12-26 回復(fù)時(shí)間：2013-01-07 處理狀態(tài)：已回復(fù) 我的問(wèn)題：售后維權(quán)申訴（1）維權(quán)編號(hào): 3001212010042966 申訴理由: 補(bǔ)充聊天記錄 聯(lián)系方式: 139xxxxx2 上傳憑證: T1.cQLXelbXXXXXXXX.JPG 淘寶回復(fù)： (郵件,旺旺,站內(nèi)信) Email:pj--xxxxx88@163.com#關(guān)于您的售后維權(quán)編號(hào)：3001212010042966，淘寶網(wǎng)已通知賣家處理，核實(shí)賣家錢款不足未配合退款，因交易成功，相關(guān)損失無(wú)法幫您追回，請(qǐng)您見諒。淘寶網(wǎng)將按照規(guī)則給與賣家賬戶處罰，維權(quán)無(wú)法幫助到您做結(jié)束處理。淘寶提醒：愉快的淘寶經(jīng)歷，從與賣家友好溝通開始，避免因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)，導(dǎo)致誤會(huì)，影響您的心情。祝您淘寶快樂(lè)！ 2013-01-07 試問(wèn)我們消費(fèi)者的利益怎么得到保障！！！