一、2018年7月11日，本人通過今通國際購買了四張上海到胡志明的機票，票價2551*2+2782*2=10668。

二、后改變行程，提交退票，代理和平臺沒有按照航司規(guī)定退還票款。分別多收取了132*2+522*2=1308手續(xù)費，平臺和代理惡意多收取手續(xù)費，從中非法牟利。2018年7月18號，聯(lián)系退改客服詢問退票費，竟然厚顏無恥的幫助代理商一起欺詐我，告訴退票費用沒有錯。

三、證據(jù)另附上相同行程的機票，在自由飛躍機票平臺未收取任何費用！

四、我要求今通國際退還多收取的費用，并賠償相應精神損失！