2018年6月22號在京東自營產品購買了聯想電腦一臺型號AIO520，訂單號： 76493234421。7月13號出現花屏現象，于是聯系了京東售后，京東讓我聯系廠家進行維修，聯想公司先是電腦指導維修，但是問題依舊存在，后聯想售后于7月底上門來維修更換了主板，更換主板后，問題依舊存在，聯想公司售后在8月8號上門取走電腦拿去檢測維修。至今8月30號，也沒有任何主動聯系我，什么問題也查不出來。 無奈8月20左右開始聯系京東，因為是京東自營產品，京東客服電話堪比滴滴客服的服務水準，互相推諉，每次電話過去都說要事情要匯報讓我等消息，因為京東自營產品有承諾積分高于2萬 或者PLUS會員可以以換代修，25號的時候答應我可以換，但是后面也無法聯系上，每次打電話都是要匯報要提交。互相扯皮，拖著。 作為一個消費者在京東上購物是對京東的信任，而且我是特地買京東自營的，京東也是以出色的物流和一流售后保障體系著稱的企業，想不到現在快速發展后，售后各個方面全完跟不上，一個普通的售后，需要打幾十個電話，發很多郵件，每次聯系的都是一線客服，無法處理這個事情，都是說給反饋上去，反饋后也沒有后文。我只有再聯系客服，再把整件事情重復，得到的結果每次都不一樣，實屬無奈才來315維權，希望妥善處理