1、2016年4月4日，我在百度糯米購買了“那些年一起吃穿的地方”餐廳的代金券，代金券85元可消費(fèi)100元。我購買了兩張，享受活動(dòng)減13元，共支付145元。 2、我于2018年3月23日，趁出差機(jī)會(huì)到達(dá)青島，之后輾轉(zhuǎn)到達(dá)“那些年一起吃穿的地方”餐廳就餐，發(fā)現(xiàn)代金券竟然消失了。我經(jīng)常在活動(dòng)時(shí)囤積代金券，購買后我會(huì)拍照留存以防忘記。我查看到團(tuán)購券到期日為2018年3月2日，所以我專門到店消費(fèi)，但商家表示不能使用。 3、我打電話給百度糯米客服53984號反饋相關(guān)問題，客服告訴我訂單已經(jīng)由百度糯米做了退款處理。我表示我沒有同意做退款而且糯米退款并沒有告知我，讓我白跑一趟，該客服說：“看你買了這么久也沒去消費(fèi)，為什么最后幾天才去消費(fèi)？當(dāng)時(shí)支付的錢已經(jīng)退還給支付賬戶中。。。” 4、我對該客服的惡劣態(tài)度不做描述，他的處理方式我不滿意，首先合同約定了2018年3月26日到期，我于2018年3月23日到店消費(fèi)應(yīng)該合情合理，我什么時(shí)候買什么時(shí)候消費(fèi)于百度糯米方毫無關(guān)系百度糯米方也無權(quán)干涉。在合同沒到期就在我不知情不情愿的情況下擅自動(dòng)改我的賬戶，我認(rèn)為是及其惡劣的行為，是強(qiáng)盜行為。而且我在百度糯米支付145元是要享受200元的優(yōu)惠，百度糯米只退還我支付費(fèi)用并不合理。 5、我的訴求，百度糯米客服53984號向我正式道歉，如他已離職則由其主管執(zhí)行道歉。賠償我200元團(tuán)購券損失，包括我2018年到店消費(fèi)時(shí)支付的路費(fèi)，和我主動(dòng)打電話聯(lián)系溝通還有保存相關(guān)證據(jù)所支出的各種成本。對于其網(wǎng)站上宣傳的“先行賠付”等不實(shí)宣傳進(jìn)行打假！