在線投訴：1、2020年4月23日，本人通過淘寶購買了巡航摩托車龍嘉V咖250改裝復(fù)古款式排氣管 馬蹄聲產(chǎn)品，共計(jì)1個(gè)，繳納了800元 2、2020年4月29日，安裝過程中發(fā)現(xiàn)沒辦法直接安裝。 3、2020年4月29日，我聯(lián)系了售后客服人員，對方告知“需要師傅對該排氣進(jìn)行絲攻改裝”，我不認(rèn)可，商家拒絕退款退貨，申請?zhí)詫毥槿牒螅�賣家以該商品外表磨損影響二次銷售為由再次拒絕退款，申訴后淘寶認(rèn)同賣家觀點(diǎn)，拒絕退款。 4、原因如下： 1.該排氣本身存在缺陷，無法直接安裝 2.二次銷售不應(yīng)存在于本身存在缺陷無法直接安裝的產(chǎn)品 3.在此過程中消費(fèi)者無法主觀進(jìn)行維權(quán)，只有被動等待接收結(jié)果，極其不公。 5、我的訴求是： 1.賣家退款退貨，并道歉 2.淘寶客服進(jìn)行道歉。