投訴主題:投訴青芒果旅行網(wǎng)
投訴日期:2012-05-03 投訴地區(qū):廣西區(qū) 投訴人:謝先生
投訴青芒果旅行網(wǎng)
本人4月29日凌晨通過青芒果旅行網(wǎng)預(yù)定了香港中港商務(wù)中心標(biāo)間1間,網(wǎng)上預(yù)付了款,網(wǎng)站說是最終會(huì)通過發(fā)短信予以確認(rèn),但至29日中午也沒收到該網(wǎng)站發(fā)的短信確認(rèn),29日中午去香港后,由于繁忙以及手機(jī)沒有開通漫游等原因,沒有跟該網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系。30日下午直接到了香港中港商務(wù)中心,只見該中心大門緊閉,等了差不多一個(gè)小時(shí)都沒人,而且該中心也沒像其他旅館一樣門口貼有聯(lián)系電話,中間出來買了一個(gè)香港手機(jī)卡打電話到青芒果旅行網(wǎng)想了解情況,打了多次,該網(wǎng)站沒有人提供電話在線服務(wù),后只能自己去再找旅館住。回深圳后跟青芒果旅行網(wǎng)交涉,該網(wǎng)站一是不承認(rèn)當(dāng)時(shí)沒有人提供電話在線服務(wù),二是不承認(rèn)沒發(fā)短信確認(rèn)。事實(shí)上,當(dāng)時(shí)我撥了多次,都有記錄,另外,廣西的中國(guó)電信公司的短信清單表明該公司沒有發(fā)短信給我進(jìn)行確認(rèn)。青芒果旅行網(wǎng)服務(wù)太差,請(qǐng)予以協(xié)助退款。
投訴目標(biāo):退款
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