您好： 到現(xiàn)在，提起這事我還是覺得很屈辱。 2012年6月8日晚，因為天雨，我跟老公入住位于豐鎬東路4號的好客快捷酒店409房間。我是酒店會員，享有大床間118元每天的優(yōu)惠，同時享有退房時間到次日下午的1點半。9號中午12點多的時候服務(wù)員敲門，我還沒來的及反映她卻擅自用房卡開了門，當時我們還沒起，因為房間悶，我們也都沒多穿衣服，聽見響動，我嚇壞了，看看表才12點24分，而服務(wù)員敲門開門前后不到兩秒鐘，啊了一聲后跑的不見人了。老公火大，追出去大聲喊服務(wù)員，此時酒店沒有任何一個人出來解決問題。 將近兩個小時，我一直在哭，被嚇壞了，不知道怎么去面對跟反映，期間老公因為擔心我也沒有下去理論，一直打前臺電話要求有人來處理問題，但直到快兩個小時的時候酒店大堂經(jīng)理李清才出現(xiàn)，給我們的解釋是前臺讓退609，服務(wù)員聽錯了，開門也啥都沒看見。至此連一句道歉的話都沒有。 后來在我老公強烈要求下，開我們房門的服務(wù)員來到了4樓我們房門外邊，開口一句讓我聽得很屈辱。她說，“我也不知道里面有人，把我還看的怪的”說的是陜西方言，意思就是我們把他搞的很羞，這與之前他們經(jīng)理說的啥都沒看見明顯不一致，試問如果啥都沒看見，怎會說這樣的話。并且此服務(wù)員絲毫沒有覺得自己做錯了事情。 聽她那么一說，我跳樓的心都有了。 9號一天沒有溝通出什么效果來，他們經(jīng)理一直只是給我保證不再出現(xiàn)此類問題，至于說我的情緒以及我要的說法及如何處理只字不談。 我說如果你處理不了叫你們老板來，他說他們老板不在，我問幾天能回來，他說兩三天。我說那好，我就住到你們老板回來為止，他又說有事好說不要鬧到老板那里，至此我知道其實他們老板根本就在，只是他們怕處罰而已。所以我跟他說，我就在這等他們老板，要不然就給我一個合理的解決辦法。 這樣到10號中午的時候，有人敲門，我開門后一個女的問我要不要打掃房間，當時我發(fā)著燒呢，迷迷糊糊的，然后就跟她說不用，后來才知道那是客房經(jīng)理，姓唐。 睡了一天，身體能好點了，到11號早上前臺打電話說我欠了房費讓我續(xù)交。我老公當時非常火，就跟他們喊，讓把經(jīng)理什么的叫過來。不到二分鐘，他們呢經(jīng)理就敲門進來了，姓李的先生和姓唐的女士。李姓經(jīng)理進來后很不屑，貌似覺得我們在這耍賴似的，讓我覺得很氣憤。 我的改觀是因為那個姓唐的女士，因為跟我媽一般大年紀，說話也和氣，所以我就沒讓老公跟她喊。然后她跟我聊家常并讓姓李的出去了，我老公后來因為覺得我太善良看不過也出去了，然后我就一直跟她聊。 聽說我不吃飯，她后來給我端來了酒店的飯菜，我沒胃口沒吃，但是依然覺得很溫暖。所以打算不去計較那些誤工費用呀啥的，等我哦調(diào)整好情緒就離開。 12號早上，公司通知我13號到崗，于是我立即給唐經(jīng)理打電話，想退回押金。可是她來之后跟我說，房費減18塊錢，讓我支付5天的房費，我覺得不合理，他們犯的錯誤憑什么讓我買單，因為我善良好欺負嗎? 我給她的回答是，我可以支付房費但要求他們賠償我誤工以及精神損失。她說下去商量一下，一直到今天我到公司都沒給回復