過年以前在去哪兒定的機(jī)票，全額付了款，后來想退票但是開始強(qiáng)順達(dá)不肯退，后來又可以退了但是要扣好多的手續(xù)費，但按理說是扣10%誰都知道，我的機(jī)票全價是1627，扣了我535的手續(xù)費，后來我跟去哪兒網(wǎng)投訴了，他們之間協(xié)商之后同意收我300的手續(xù)費，然后同意退票，但是已經(jīng)過完年到現(xiàn)在一兩個月了錢還沒有退回來，而且我上去哪兒網(wǎng)上查了當(dāng)時的記錄，依然是扣535的手續(xù)費，而且其他的票款到現(xiàn)在都沒有到賬