我是韓國留學生。每次寒暑假都要從韓國飛北京再飛大同。父親旅游出行的時候金色世紀的推銷員推銷他們的金卡，說定機票和酒店都可以打大折扣。還可以免費在貴賓廳休息。為了讓我回家方便父親便購買了他們的金卡。

    因為這個月月底我要回國，就打電話向他們咨詢了關(guān)于機票和酒店的預定服務。通話記錄在上傳的文件里。 第一次打電話他們告訴我：通過他們購買機票可以使用部分代金券來抵消部分機票的價格。預訂酒店可以全額用代金券支付。 第二次打電話他們告訴我：通過他們購買機票可以使用部分代金券來抵消部分機票的價格。預訂酒店只能使用部分代金券抵消部分房費。 第三次打電話他們告訴我：通過他們購買機票壓根兒就不能用代金券來抵消機票的價格。預訂酒店只能使用部分代金券抵消部分房費。

     然后我打電話找到他們投訴，負責會員咨詢的人說其他部門或者其他人說的話和他們一點關(guān)系都沒有。之后我又打電話找到他們投訴部經(jīng)理，經(jīng)理說找不到通話記錄。我說我有通話記錄。實在不行我就上315投訴！結(jié)果經(jīng)理說就算我有通話記錄也不能證明通話時間內(nèi)我們的對話是什么！這是赤裸裸的威脅！！！ 而且北京回大同的機票他們賣510元人民幣，說比網(wǎng)上的貴是因為有了燃油費什么的。但是首都國際機場賣的機票價格才是400元人民幣！

      在北京根本沒有他們的貴賓廳。北京作為首都他們竟然沒有貴賓廳！有關(guān)部門給了我兩個解釋： 一、北京的貴賓廳在今年二月已經(jīng)取消 二、北京一直沒有貴賓廳。北京的貴賓廳將在今年八九月份開設(shè)。 這不是自相矛盾嗎？！經(jīng)理的解釋是他們的員工不會告訴客戶他們做不到的服務。可是事實就是他們確實是這樣對我說的！ 我認為這是具有欺騙消費者行為的項目！希望有關(guān)部門抓緊時間予以調(diào)查！ 謝謝！