第二次投訴，去哪兒給的結果是： 去哪兒網很重視消費者的反饋，此單消費者所要填寫的姓名是王璟澤，其中璟”是生僻字，我司網站已提示消費者名用拼音代替，姓正常寫漢字，但是消費者把姓也用拼音代替了，導致無法登機，目前核實消費者在機場已重新購票，所填寫的姓名是王jingze，是正確的，可以登機。 申訴： 你們網站是如何核實的？？？？？ 明明是“陳璟澤”，你們網站訂票寫的“chen/jingze”，不能登機，機場現買的票是“chenjingze”，你們哪里核實來的“王jingze”。機場現買的“chenjingze”就是正確的？？？？？這個廈航的問題，你們應該是幫助消費者來解決，哪有你們這么糊弄的。投訴到底。