2014年4月14號(hào)23:40:22我在去哪網(wǎng)上訂了兩張2014-04-20航班號(hào)為MF8159的從廈門(mén)飛往北京的機(jī)票，交易成功以后我查詢(xún)訂單顯示是交易取消，而我的錢(qián)已經(jīng)打過(guò)去了，銀行都有交易記錄，我就給去哪網(wǎng)客服打電話，他們查了之后說(shuō)交易取消，沒(méi)有票了，讓我改買(mǎi)別的航班，我推遲一天的行程,改買(mǎi)了21號(hào)的航班，可是交易取消以后我的錢(qián)還沒(méi)有還回來(lái)，我又給去哪網(wǎng)客服打電話，幾乎是每天四五個(gè)電話的頻率，他們一直說(shuō)找不到我的錢(qián)在哪，讓我自己聯(lián)系航空公司，又說(shuō)錢(qián)在銀聯(lián)查不到，總之一直在拖延，敷衍。直到20號(hào)這個(gè)起飛以后去哪網(wǎng)客服告訴我們這兩張票已經(jīng)出票了。我們沒(méi)有趕上這趟飛機(jī)。所有損失由我們自己承擔(dān)。我們?cè)陲w機(jī)起飛以前每天不間斷給去哪網(wǎng)打電話，他們一直在查詢(xún)，也沒(méi)有結(jié)果。知道機(jī)票錯(cuò)過(guò)只能退170元的燃油費(fèi)基建費(fèi)，他們給出的理由是我們雖然是通過(guò)去哪網(wǎng)訂的機(jī)票，但是鏈接到了廈門(mén)航空的官網(wǎng)，跟他們沒(méi)有關(guān)系了，可是我們是打開(kāi)去哪網(wǎng)的頁(yè)面訂的機(jī)票，顯示交易成功的頁(yè)面也是去哪網(wǎng)的，根本沒(méi)有看見(jiàn)廈門(mén)航空的官網(wǎng)，他們合作商之間的漏洞就讓我們消費(fèi)者承擔(dān)。他一直強(qiáng)調(diào)他查詢(xún)不到，是我們和廈門(mén)航空訂的票，可是作為中介我們消費(fèi)者不知道你們的合作模式是什么。而且交易失敗后去哪網(wǎng)客服明確告訴我們沒(méi)有機(jī)票了。我們才改買(mǎi)的機(jī)票。