文/黃星星 佘高鋒

　　圖為：3月15日下午，“創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市共促消費(fèi)公平”張家界市“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

　　3月15日下午，“創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市共促消費(fèi)公平”張家界市“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大會(huì)在中心城區(qū)人民廣場(chǎng)舉行。市人民政府副市長(zhǎng)汪濤出席并講話。

　　張家界市政府副市長(zhǎng)汪濤(左一)查看活動(dòng)宣傳展位

　　此次活動(dòng)由張家界市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、張家界市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主辦，市消保委各常務(wù)理事單位、永定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、永定區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)協(xié)辦、張家界市廣播電視臺(tái)廣播傳媒中心承辦。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)設(shè)置橫幅、宣傳展板、發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)解答群眾消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題、公布消費(fèi)維權(quán)十大典型案例、講解日常生活中如何辨別真假偽劣產(chǎn)品等形式，向廣大消費(fèi)者普及消費(fèi)常識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　近兩年多來(lái)，張家界雖然受新冠肺炎疫情影響，但消費(fèi)維權(quán)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)的步伐卻一直沒(méi)有停止。張家界市在進(jìn)一步完善“1+N+15分鐘”旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)圈、“15日無(wú)理由退換貨承諾”等維權(quán)工作機(jī)制和制度的基礎(chǔ)上，2021年，還全面開(kāi)展全域旅游消費(fèi)維權(quán)糾紛在線解決(ODR)機(jī)制建設(shè)，將消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制覆蓋全市城鄉(xiāng)各行業(yè)各領(lǐng)域，讓消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者“一次不用跑”便能化解消費(fèi)糾紛。2021年僅全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共處理消費(fèi)者投訴3686件，投訴處理率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失314.75萬(wàn)元。

　　“在此，我倡議，讓我們攜起手來(lái)，為共同建設(shè)、共同保障幸福美好的張家界而努力奮斗!”汪濤指出，今年是全省首屆旅游發(fā)展大會(huì)舉辦之年，是張家界市創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市的迎檢驗(yàn)收之年，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意義非凡。他要求，全市廣大經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，保證商品質(zhì)量和服務(wù)水平;各行業(yè)組織要加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)及時(shí)妥善處理消費(fèi)糾紛;各級(jí)政府及相關(guān)職能部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，提高維權(quán)效能;各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織要充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和橋梁紐帶作用，當(dāng)好消費(fèi)者的貼心人，使“創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市，共促消費(fèi)公平”的主題深入人心、人人知曉。

　　此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還授予張家界市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等8家單位“2021年度張家界市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”稱號(hào);授予邢彬等10人“2021年度張家界市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。