內(nèi)蒙古巴林右旗質(zhì)監(jiān)局代碼辦自2011年8月進(jìn)駐巴林右旗政務(wù)大廳以來，積極創(chuàng)新工作機(jī)制，以“服務(wù)對(duì)象”滿意為出發(fā)點(diǎn)，已高效、快捷地為服務(wù)對(duì)象辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書189個(gè)，年檢組織機(jī)構(gòu)代碼證書162個(gè)，全力打造“陽光窗口”，展示質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。

    一是代碼證書所有業(yè)務(wù)均在窗口集中辦理。該局將代碼申辦、定期檢驗(yàn)、變更、換證、注銷等業(yè)務(wù)，全部移至窗口辦理，實(shí)現(xiàn)了“受理—審批—收費(fèi)—辦結(jié)”一站式服務(wù)，工作效率大大提高。

    二是政務(wù)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。窗口通過公示欄、辦事指南、電子顯示屏、旗行政審批服務(wù)中心網(wǎng)站等多種方式，對(duì)業(yè)務(wù)受理范圍、辦事依據(jù)、辦理?xiàng)l件、需提交的材料目錄、辦事程序、辦事時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、咨詢和監(jiān)督電話、辦事結(jié)果、經(jīng)辦人員姓名等十項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行公開，使服務(wù)對(duì)象對(duì)代碼審批的各個(gè)流程一目了然。

    三是完善外部監(jiān)督機(jī)制，全方位接受監(jiān)督。除了中心在大廳設(shè)立的群眾意見箱和評(píng)議卡外，還向服務(wù)對(duì)象發(fā)放行風(fēng)監(jiān)督卡、《意見反饋表》，公布了監(jiān)督電話。采取電話回訪和上門回訪等方式，主動(dòng)征求企業(yè)意見和建議，截止目前共電話回訪27家，上門走訪12家，積極征求意見及時(shí)改進(jìn)工作上的不足。根據(jù)群眾的監(jiān)督意見，窗口先后有針對(duì)性地開展增加服務(wù)內(nèi)容、提供各種相關(guān)政策條例的小冊(cè)子、簡易明白紙和預(yù)約服務(wù)等，受到群眾好評(píng)。（盧海軍 耿立明）