近年來，湛江市依托豐富的濱海旅游資源，加大投入和扶持力度，濱海旅游和服務(wù)業(yè)得到了長足發(fā)展。2011年全市服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到636.54億元，同比增長15.2%，占GDP比重達(dá)到37%。其中，旅游業(yè)2011總收入92億多元，國際旅游外匯收入和國內(nèi)旅游總收入分別增長38.0%和42.3%，呈加速發(fā)展態(tài)勢。與此對應(yīng)的是，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，旅游服務(wù)投訴時(shí)有發(fā)生，影響了湛江旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展。其中，湛江服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于全國和周邊地區(qū)。
湛江市質(zhì)監(jiān)局在助推湛江旅游與服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)現(xiàn)代化濱海旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)、擦亮湛江服務(wù)品牌中，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化工作在旅游服務(wù)業(yè)“技術(shù)支撐、質(zhì)量提高和規(guī)范管理”等方面的優(yōu)勢，促進(jìn)湛江旅游服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展。
一是主動融入湛江發(fā)展主戰(zhàn)場。湛江啟動“五島一灣”濱海旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目，贏得省3億元財(cái)政扶持資金后，不但吹響了現(xiàn)代濱海旅游的號角，也吹響了質(zhì)監(jiān)加快服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)先行的號角。湛江市質(zhì)監(jiān)局及時(shí)調(diào)整部署，成立了服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，標(biāo)準(zhǔn)化科和市標(biāo)準(zhǔn)與編碼所負(fù)責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，市及各縣（市）質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科、股工作人員和市標(biāo)準(zhǔn)與編碼所有關(guān)工程技術(shù)人員組成工作機(jī)構(gòu)，多層次多方位，立體式開展濱海旅游和服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
二是積極圍繞旅游特色開展標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)。協(xié)助湛江市湖光巖風(fēng)景區(qū)申報(bào)國家級旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，申報(bào)材料已經(jīng)通過省質(zhì)監(jiān)局同意上報(bào)給了國家質(zhì)檢總局；開展瓊州海峽港口輪渡企業(yè)服務(wù)規(guī)范的聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)建立工作,《瓊州海峽服務(wù)規(guī)范》聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)編制完成并開始企業(yè)征求意見;協(xié)同市旅游局將現(xiàn)有的《湛江市農(nóng)（漁）家樂旅游星級評定標(biāo)準(zhǔn)》提升到廣東省地方標(biāo)準(zhǔn),申報(bào)材料已經(jīng)完成;積極組織編寫2011年省局下達(dá)的廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)《海水浴場旅游服務(wù)與管理規(guī)范》制修訂的任務(wù),已經(jīng)開展收集資料、實(shí)地考察多家海水浴場工作，下一步將開展國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)的查詢和翻譯。
三是強(qiáng)化培訓(xùn)提升服務(wù)業(yè)整體水平。今年4月，邀請國家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會理事長、原國家質(zhì)檢總局黨組成員、國家標(biāo)準(zhǔn)委主任紀(jì)正昆到湛江舉辦標(biāo)準(zhǔn)化知識專題講座，了解服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義和“國家級旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范市”黃山市和“全國首個(gè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市”蘇州市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，向市領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議。今年8月，市質(zhì)監(jiān)局組織市、縣（市）質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人、市標(biāo)碼所、市湖光巖風(fēng)景區(qū)管理局、廣東省海峽辦和瓊州海峽5家大型港務(wù)、輪渡公司等單位的經(jīng)理和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)骨干共22人參加了培訓(xùn)班。培訓(xùn)過程中，專家們采取講課和學(xué)員提問互動的授課方式，培訓(xùn)效果顯著。
