近年來，湖北省襄陽市襄州區(qū)質(zhì)監(jiān)局工作人員進企業(yè)開展執(zhí)法檢查和技術(shù)服務(wù)時，人人佩戴一個寫有本人姓名、單位、服務(wù)或執(zhí)法項目、業(yè)務(wù)辦理聯(lián)系電話、服務(wù)承諾以及投訴電話等內(nèi)容的“服務(wù)監(jiān)督卡”，這是該局為進一步優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境、提升質(zhì)監(jiān)督服務(wù)效能，結(jié)合“治庸問責”的有效深化推出的服務(wù)新舉措。

    長期以來，該局為避免工作人員進企業(yè)開展執(zhí)法檢查和技術(shù)服務(wù)活動時出現(xiàn)下馬觀花、走馬觀花或不檢點、不廉潔等行為，專門制作了供行政相對人和服務(wù)對象監(jiān)督的“服務(wù)監(jiān)督卡”卡上前述內(nèi)容一應俱全，質(zhì)監(jiān)人員如有服務(wù)質(zhì)量、工作作風、廉潔自律等方面的問題，企業(yè)和服務(wù)對象可以很方便的向該局效能監(jiān)察部門反映、投訴。與此同時，一個印有“執(zhí)行政策上求嚴、審批程序上求簡、工作節(jié)奏上求快、服務(wù)質(zhì)量上求優(yōu)、依法收費上求輕、承諾效果上求實”和姓名、單位、職務(wù)、監(jiān)督電話等內(nèi)容的“服務(wù)監(jiān)督牌”也同時出現(xiàn)在該局機關(guān)、各科室工作人員的辦公桌上，結(jié)合“首問負責制”、“政務(wù)值班制”等服務(wù)制度的有效落實，企業(yè)和服務(wù)對象來局辦理各項業(yè)務(wù)、咨詢事項真正“門清”，節(jié)約了時間，少跑了路程。小小“服務(wù)監(jiān)督卡”、小小“服務(wù)監(jiān)督牌”，架起了企業(yè)、服務(wù)對象和質(zhì)監(jiān)部門的“連心橋”，受到企業(yè)和服務(wù)對象的普遍歡迎。（徐顯華）