平凡崗位上的質(zhì)檢人

    ——記山東濟(jì)南檢驗(yàn)檢疫局報(bào)檢大廳檢務(wù)人員

    □　邢萬(wàn)慧 溫書(shū)坤

    在以“泉水甲天下”聞名的山東省省會(huì)濟(jì)南，有一支愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的檢驗(yàn)檢疫隊(duì)伍，這就是濟(jì)南檢驗(yàn)檢疫局報(bào)檢大廳的年輕人。多年來(lái)，他們立足平凡崗位，高效履行職責(zé)，用行動(dòng)詮釋什么是“新一代質(zhì)檢人”。在黨的十八大勝利召開(kāi)之際，年輕的質(zhì)檢人將以更加充沛的熱情和信心，高舉十八大旗幟，用十八大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，為新時(shí)代的質(zhì)檢事業(yè)和建設(shè)社會(huì)主義小康社會(huì)的事業(yè)奉獻(xiàn)青春和力量。

    不會(huì)拒絕的人

    “火車跑得快，全靠車頭帶”。2011年上半年，因工作需要，濟(jì)南局報(bào)檢大廳幾名有經(jīng)驗(yàn)的同志相繼調(diào)出，“老同志”只剩下劉平波，他主動(dòng)擔(dān)起重任，帶領(lǐng)新同志盡快熟悉業(yè)務(wù)。那段時(shí)間，他就像上緊了發(fā)條的鐘，滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。可就在這緊要關(guān)頭，他未滿周歲的孩子扁桃腺嚴(yán)重化膿，高燒數(shù)日，引發(fā)肺炎，需要輸液。作為一名父親，他非常疼愛(ài)孩子，可這時(shí)崗位又離不開(kāi)自己，怎么辦？他猶豫再三，還是將孩子交給體弱的愛(ài)人照料。這天他忙完工作，拖著疲憊的身軀趕回家中，才知愛(ài)人也發(fā)起了高燒，正在醫(yī)院輸液。面對(duì)愛(ài)人委屈的眼神，1米8的男兒禁不住落下愧疚的熱淚……在他的帶動(dòng)下，大家充分發(fā)揚(yáng)雷鋒干一行愛(ài)一行的精神，勁往一處使，確保了工作的平穩(wěn)過(guò)渡。

    工作中的劉平波是“一個(gè)不會(huì)拒絕的人”。他始終堅(jiān)持“寓把關(guān)于服務(wù)之中”的理念，在嚴(yán)格審單的同時(shí)，設(shè)身處地為工作對(duì)象著想。經(jīng)常有報(bào)檢員臨近下班或周末才來(lái)辦理報(bào)檢或領(lǐng)取檢驗(yàn)檢疫證單，他都是主動(dòng)留下來(lái)細(xì)心為他們辦理業(yè)務(wù)。無(wú)論是工作對(duì)象還是同事，遇到問(wèn)題總是第一個(gè)想到他。有報(bào)檢員發(fā)出過(guò)這樣的感慨：“每當(dāng)遇到問(wèn)題給檢驗(yàn)檢疫局打電話，一聽(tīng)是劉科長(zhǎng)接電話，心里就踏實(shí)多了。”

    “急事急辦、特事特辦、難事幫辦”，在他們這里這不是一句空話，而是“5+2”、“白+黑”的響當(dāng)當(dāng)?shù)某兄Z。在濟(jì)南市委托民意調(diào)查中心開(kāi)展的行風(fēng)評(píng)議無(wú)記名問(wèn)卷和電話隨機(jī)調(diào)查中，劉平波等人多次得到被調(diào)查者的肯定和稱贊。

    不留情面的人

    程利利，2011年新進(jìn)人員，局里最年輕的同志，也是最年輕的共產(chǎn)黨員。無(wú)論是面對(duì)繁雜的工作，還是面對(duì)不同的工作對(duì)象，她那標(biāo)志性的甜甜微笑總是會(huì)給人帶來(lái)輕松和愉悅。然而，有幾天，她那依然甜甜的微笑下似乎隱藏著些許傷感。原來(lái)，她遠(yuǎn)在河北老家的父親病重住院了，作為長(zhǎng)女的她很想在父親病榻前盡孝，但繁重的報(bào)檢業(yè)務(wù)和緊張的人力，使她不忍心開(kāi)口請(qǐng)假。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)從側(cè)面了解了這一情況后，安排她回家看望病重的父親。在其父親的病情剛有好轉(zhuǎn)后，她又匆匆趕了回來(lái)，出現(xiàn)在工作崗位上。

    作為國(guó)際貿(mào)易專業(yè)科班出身，年輕的程利利對(duì)于報(bào)檢單據(jù)有著深刻的理解。剛工作不久，她就敏銳地察覺(jué)報(bào)檢單位和報(bào)檢員對(duì)報(bào)檢單據(jù)不夠重視，經(jīng)常是一票單子要審核好幾遍才能通過(guò)，不僅加重了工作量，降低了工作效率，還影響了通關(guān)速度。她積極提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開(kāi)展了“報(bào)檢單據(jù)質(zhì)量月”行動(dòng)，報(bào)檢單據(jù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，工作效率隨之提高，工作對(duì)象也受益。報(bào)檢員們都服氣地說(shuō)：“那個(gè)小姑娘真厲害，一點(diǎn)小問(wèn)題都能看出來(lái)，別看她笑得甜，手下可一點(diǎn)都不留情。”

    不出差錯(cuò)的人

    “一個(gè)人收費(fèi)一次不出問(wèn)題不難，難的是收費(fèi)十年不出問(wèn)題。”這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)蘇茜茜的評(píng)價(jià)。收費(fèi)工作單調(diào)而枯燥，但對(duì)收費(fèi)人員要求極高，否則，就有可能影響工作流程，引起報(bào)檢人員不滿甚至投訴。

    蘇茜茜的愛(ài)人長(zhǎng)期在外地工作，父母也不在濟(jì)南，她一個(gè)人照顧剛上小學(xué)的女兒和這個(gè)家。為了不耽誤工作，每天她總是早早就把女兒送到學(xué)校，下午忙完后再到學(xué)校接女兒。常常因?yàn)楣ぷ鳎��?dāng)她趕到學(xué)校時(shí)，偌大校園只剩下女兒孤零零一人。有人勸她找別的同事替一下，她卻說(shuō)，“別人也都很忙，不能再增加他們的負(fù)擔(dān)，再說(shuō)他們對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)不是很熟悉，如果出了什么差錯(cuò)，耽誤了工作影響不好。”

    這位年輕的媽媽在工作上總是怕出差錯(cuò)，卻把“差錯(cuò)”留給了女兒。也許，正是因?yàn)橛H情上的“差錯(cuò)”，才保證了工作上的“不出差錯(cuò)”。

    不辭勞苦的人

    由于人力緊張，新進(jìn)人員并沒(méi)有專門的時(shí)間學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)。于是，在老同志的傳、幫、帶下，他們自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，很快熟悉和掌握了檢務(wù)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，歷經(jīng)磨礪，挑起重任。

    朱新軍，進(jìn)局前曾在國(guó)外參與國(guó)際大型合作項(xiàng)目多年，也曾在山東大學(xué)從事教學(xué)工作，經(jīng)歷豐富。但面對(duì)檢務(wù)工作這一新課題，他調(diào)整心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能。還運(yùn)用豐富的科研經(jīng)驗(yàn)，短時(shí)間內(nèi)完成了“基于CIQ2000系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流程核查系統(tǒng)”科研立項(xiàng)報(bào)告書(shū)的起草工作。

    “一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。報(bào)檢大廳每個(gè)同志身上所展現(xiàn)出的精神，是濟(jì)南局機(jī)關(guān)建設(shè)的一個(gè)縮影，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。2011年，這個(gè)集體榮獲省、市兩級(jí)創(chuàng)“三優(yōu)”共建文明口岸活動(dòng)“文明示范窗口”稱號(hào)，劉平波等同志先后獲“全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)窗口建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”、山東檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“濟(jì)南市文明服務(wù)微笑個(gè)人”等榮譽(yù)，他所在的法綜處榮獲省級(jí)青年文明號(hào)、濟(jì)南市扶持外貿(mào)發(fā)展先進(jìn)單位等殊榮。

    《中國(guó)國(guó)門時(shí)報(bào)》