近年來(lái)，蘇州檢驗(yàn)檢疫局始終把關(guān)注民生，服務(wù)社會(huì)作為檢驗(yàn)檢疫的重要工作來(lái)抓，特別是與老百姓息息相關(guān)的國(guó)際郵件，傳遞著國(guó)外親朋好友的一片愛心。蘇州檢驗(yàn)檢疫局充分發(fā)揚(yáng)埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)格把關(guān)、熱情服務(wù)的工作作風(fēng)，全力打造“溫馨郵檢”服務(wù)品牌，主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

    一個(gè)加班承諾。國(guó)際郵件24小時(shí)不停，365天不斷，為了保證郵件能及時(shí)送到市民手中，郵件辦除在正常工作日安排人員值晚班之外，雙休日和節(jié)假日也安排專人在查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)值班，一年來(lái)累計(jì)加班超過(guò)60余天，真正做到“貨到人到，隨時(shí)通關(guān)”。

    一份宣傳手冊(cè)。2012年初，農(nóng)業(yè)部、國(guó)家質(zhì)檢總局聯(lián)合修訂發(fā)布了第1712號(hào)公告《中華人民共和國(guó)禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品名錄》，為使廣大郵政用戶及時(shí)全面地了解《名錄》要求，郵件辦專門印制了相關(guān)宣傳手冊(cè)向廣大郵政用戶進(jìn)行宣傳，使市民自覺地不再郵寄違禁物進(jìn)境，避免不必要的損失。

    一頁(yè)溫馨提示。郵件辦每天開包檢查郵件將近百件，為了讓收件人享有知情權(quán)，郵件辦在每個(gè)打開查驗(yàn)的郵包內(nèi)都放入一頁(yè)溫馨提示卡，卡面印有“您的郵件業(yè)經(jīng)中國(guó)檢驗(yàn)檢疫查驗(yàn)”字樣，并且留有郵件辦的地址、電話以便聯(lián)系，一旦收件人對(duì)郵包內(nèi)物品數(shù)量、種類以及破損等問(wèn)題存在疑問(wèn)，可直接致電問(wèn)詢，從而明確了責(zé)任部門。

    一條服務(wù)熱線。許多國(guó)際郵件收件人由于不了解郵寄物檢驗(yàn)檢疫的法律法規(guī)，導(dǎo)致郵寄物被退運(yùn)或者銷毀，為了解答收件人的疑惑，郵件辦設(shè)立了專門的咨詢服務(wù)熱線，工作人員耐心地向來(lái)電、來(lái)訪收件人宣貫政策，講解法律法規(guī)，力爭(zhēng)使法律規(guī)定深入人心，讓群眾自覺地不再郵寄易傳帶疫情疫病的郵寄物，同時(shí)也使蘇州局的郵檢工作贏得了公眾的理解和支持。

    一個(gè)查詢網(wǎng)站。為使市民能更好地了解國(guó)家質(zhì)檢總局關(guān)于郵寄物檢驗(yàn)檢疫的政策要求，蘇州檢驗(yàn)檢疫局在其外部網(wǎng)站專門設(shè)立了“郵寄物檢驗(yàn)檢疫”專欄，并及時(shí)將最新的法律法規(guī)、通知公告等信息上網(wǎng)，以供廣大市民了解和查詢。

    一個(gè)公告欄。郵件辦在報(bào)檢窗口顯著位置設(shè)置公告欄，將最新發(fā)布的法律法規(guī)、重要通知、疫情通報(bào)等重要信息向社會(huì)公共進(jìn)行公布，并且隨時(shí)更新，拓寬了政務(wù)公開的渠道。（萬(wàn)曉泳）