走秀網(wǎng)陷“售假門”引發(fā)電商危機(jī)
網(wǎng)售奢侈品 買家難辨真假
盧舒倩
深圳晚報(bào)記者 盧舒倩
前天一則“奢侈品電商走秀網(wǎng)被指售假 品牌女鞋實(shí)為假貨”的消息令作為深圳本土電商的后起之秀——定位專業(yè)奢侈網(wǎng)站的走秀網(wǎng)陷入“售假門”。盡管在當(dāng)天下午，走秀方面向本報(bào)發(fā)來相關(guān)聲明表示“徹查了該產(chǎn)品的供應(yīng)商來源以及相關(guān)資質(zhì)文件，確認(rèn)無問題”。
但在各大論壇、微博上，該負(fù)面消息已點(diǎn)燃網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)購(gòu)奢侈品的不信任感：“聽說很多電商都是真假摻著賣？”“奢侈品還是別網(wǎng)購(gòu)了”……
事件 被指售假冒女鞋走秀聲明是正品
這則引發(fā)眾多網(wǎng)購(gòu)一族熱烈轉(zhuǎn)發(fā)、討論的消息稱：消費(fèi)者高小姐對(duì)媒體爆料，稱其在走秀網(wǎng)上購(gòu)買的一雙NewbarK 品牌的女鞋，僅穿一周便出現(xiàn)質(zhì)量問題，購(gòu)買的DOLCE &GABBANA(D&G)襯衣“也像地?cái)傌洝薄ｋS后的真相更令人驚訝，經(jīng)高小姐輾轉(zhuǎn)向NewbarK 公司求證得知，其在走秀網(wǎng)上所購(gòu)女鞋根本就是假冒品。
面對(duì)“售假”的指責(zé)，讓一向自詡“100%正品保證”的走秀網(wǎng)，面臨“誠(chéng)信”的破產(chǎn)。記者21日連線采訪走秀網(wǎng)PR總監(jiān)許勤時(shí)，她表示已公司已高度關(guān)注事件進(jìn)展，并將于下午稍晚時(shí)分正式發(fā)布回應(yīng)聲明。至21日下午5點(diǎn)，記者收到來自走秀網(wǎng)的相關(guān)正式聲明，稱徹查了消費(fèi)者高小姐所反映購(gòu)買的產(chǎn)品供應(yīng)商來源以及相關(guān)資質(zhì)文件，確認(rèn)無問題。并一再?gòu)?qiáng)調(diào)提供全場(chǎng)商品100%正品保證。
許勤對(duì)本報(bào)記者表示，早在今年3月份，客服方面收到過消費(fèi)者高小姐的反饋，就為對(duì)方成功處理?yè)Q貨事宜，此后就再無投訴。當(dāng)記者再三追問到底是否供應(yīng)商提供的貨品有問題，許勤表示該供應(yīng)商為授權(quán)分銷商，資質(zhì)沒有問題，貨品也不會(huì)有假。
現(xiàn)狀 渠道之爭(zhēng)大牌奢侈品不肯授權(quán)網(wǎng)商
國(guó)內(nèi)奢侈品電商銷售的國(guó)際大牌是從哪兒來的呢？許勤也暗指此次走秀事件不排除品牌和電商的渠道之爭(zhēng)，“這是行業(yè)普遍問題”。她告訴記者，以走秀的進(jìn)貨渠道為例，首先是品牌直接授權(quán)，比如最近就拿下意大利奢侈品品牌Ferragamo授權(quán)；或者來源于有授權(quán)的供應(yīng)商；加上最近和ebay[微博]的合作，由eBay提供商家和貨源渠道。
其實(shí)，早在走秀之前，已有多家奢侈品公司向中國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)難。2011年底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)[微博]被曝銷售“天梭”牌的假名表。后來，天梭表示對(duì)網(wǎng)購(gòu)渠道銷售的天梭產(chǎn)品不提供任何質(zhì)保。今年3月，施華洛世奇宣布“在中國(guó)地區(qū)，沒有授權(quán)京東商城[微博]、卓越亞馬遜[微博]銷售施華洛世奇的產(chǎn)品。同時(shí)，目前也沒有在中國(guó)地區(qū)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售‘施華洛世奇’的產(chǎn)品。”此后，LV、Gucci、Prada等多家奢侈品品牌也相繼表示沒有授權(quán)電商渠道銷售。“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中80%的愛馬仕都是假冒產(chǎn)品。”6月下旬，愛馬仕CEO帕特里克·托馬斯在接受外媒采訪時(shí)拋出的這句話，給眾多奢侈品網(wǎng)站煽了一記耳光。
假貨投訴是奢侈品網(wǎng)站的一大詬病，而如何辨別真假更令普通用戶無能為力。2012年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)的反饋調(diào)查顯示，17%的消費(fèi)者表示網(wǎng)購(gòu)奢侈品曾遭遇假貨，76%對(duì)網(wǎng)購(gòu)超過5000元以上的奢侈品并不看好，網(wǎng)售奢侈品難獲消費(fèi)者信任。
揭秘
真的假的高仿的 怎么認(rèn)？
有業(yè)內(nèi)人士透露，網(wǎng)購(gòu)渠道奢侈品超過七成是沒有獲得品牌商直接授權(quán)銷售的。“有海外代購(gòu)或是從經(jīng)銷商、代工廠、折扣店等渠道中‘掃貨’，還有黑色通道，直接從買手手里，或深圳、東莞等地進(jìn)高仿A貨。”
一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露：對(duì)于全新奢侈品，尤其是頂級(jí)品牌的名包與名表，電商渠道價(jià)格是線下的8折以上，那么真貨的概率高一些；如果折扣率低于7折，要么是假貨，要么是有瑕疵的“過季”貨；而如果在5折以下，假貨的概率就比較高。
