文/本刊記者 雷玄

12月10日，《2021全國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查“遏制網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為”專題調(diào)查報告》（以下簡稱《專題報告》）發(fā)布。《專題報告》顯示，近八成網(wǎng)民知道反詐服務(wù)渠道。

報告圍繞主問卷結(jié)果分析、網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為模式分析、遏制網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為措施分析與調(diào)整、公民面對網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的心理分析四方面展開，并提出了三方面建議。

《專題報告》分析主問卷得出六大結(jié)論：絕大多數(shù)的居民會使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社交和娛樂，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全融入到了居民生活之中，提高網(wǎng)絡(luò)安全尤為重要；七成調(diào)查對象表示可以接受現(xiàn)在的上網(wǎng)費用，我國“降費”政策的效果顯著；一方面我國網(wǎng)民的安全意識亟待提高，另一方面我國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供企業(yè)對網(wǎng)民個人信息的惡意獲取行為極為嚴(yán)重；不足半數(shù)的網(wǎng)民能在遭受網(wǎng)絡(luò)安全侵犯時積極維權(quán)，我國網(wǎng)民的維權(quán)意識亟待加強(qiáng)；有相當(dāng)一部分網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全滿意度一般甚至是不安全，我國網(wǎng)絡(luò)安全狀態(tài)急需改善；半數(shù)以上的人表示受到過網(wǎng)絡(luò)騷擾行為的侵害，四到五成的人表示有受到違法有害信息和侵犯個人隱私信息的侵害，需進(jìn)一步加強(qiáng)我國網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的審核和管理。

網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為模式分析

網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為模式主要圍繞類別、載體和發(fā)展趨勢分析。類別分析方面，網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的主要形式是網(wǎng)絡(luò)詐騙、違法有害信息以及黑客攻擊。載體分析方面，違法有害信息主要以違規(guī)網(wǎng)站、app內(nèi)置廣告的形式出現(xiàn)，還伴有以郵件、朋友圈和短視頻平臺等的虛假信息傳播形式，有約80%的受訪者表示遇到過網(wǎng)站彈窗廣告和app廣告，還有近30%的受訪者表示收到過垃圾短信。在發(fā)展趨勢方面，侵犯個人隱私違法行為有所增長，網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪和虛假不良信息仍是網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為主體。73.61%的受訪者認(rèn)為侵犯個人隱私信息行為愈發(fā)嚴(yán)重，需要加強(qiáng)打擊。超六成受訪者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪和虛假不良信息仍然是網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的主體。

遏制網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為措施分析與調(diào)整

應(yīng)對途徑：目前接受調(diào)查的網(wǎng)民中有超過50%的對于網(wǎng)絡(luò)詐騙行為采用向網(wǎng)站投訴的方法。告訴家人、朋友、同事的受訪者占比44.46%。向監(jiān)管部門舉報及向公安部門報警也是大多數(shù)受訪者的選擇，共占比達(dá)77.88%。

實施效果：行動實施效果良好，投訴、舉報處理效果一般。針對網(wǎng)絡(luò)違法行為，公安、網(wǎng)信等部門也開展了“清朗”這一專項活動，從問卷可以看出其實施的效果良好。遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙或低俗網(wǎng)絡(luò)信息時，投訴和舉報是受訪者應(yīng)對的主要措施，約15%的受訪者對投訴或舉報的處理結(jié)果表示非常滿意。

改善方向：公安、網(wǎng)信等部門仍需大力開展專項整治行動。加強(qiáng)對反詐服務(wù)渠道和平臺的宣傳，提醒網(wǎng)民文明上網(wǎng)，積極整改存在網(wǎng)絡(luò)詐騙信息的APP。

數(shù)據(jù)顯示，22.19%的受訪者不知道“國家反詐中心”等官方的反詐服務(wù)渠道和平臺。

公民面對網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的心理分析

防范意識數(shù)據(jù)表明，公民仍然缺乏對網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的防范意識，未能做到“居安思危，思則有備，有備無患。”定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁和養(yǎng)成良好使用習(xí)慣的用戶僅占27.39%，絕大多數(shù)用戶的計算機(jī)都存在風(fēng)險。

維權(quán)意識：我國有89.52%的用戶在互聯(lián)網(wǎng)中擔(dān)任的角色都是普通網(wǎng)民，在網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為發(fā)生后，缺少維權(quán)意識。

面對低俗網(wǎng)絡(luò)信息，超過50%的用戶選擇采取諸如直接忽略、給予差評這樣無法真正有效維護(hù)自己權(quán)益措施。

針對遏制網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的對策建議，《專題報告》中提了三方面建議：開展網(wǎng)絡(luò)文明宣傳、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)違法監(jiān)管和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全人才。

《專題報告》分析得出結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪和虛假不良信息是網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為主體，公安、網(wǎng)信等部門開展“清朗”等專項活動實施效果良好，但仍需大力開展專項整治行動，加強(qiáng)對反詐服務(wù)渠道和平臺的宣傳。公民對網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的防范意識、維權(quán)意識有待提升，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪監(jiān)督、培養(yǎng)更多網(wǎng)絡(luò)安全人才，積極開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳，讓網(wǎng)民了解并掌握反詐、防數(shù)據(jù)泄露的知識，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)使用意識、防范及維權(quán)意識。

據(jù)了解，發(fā)布會由鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院副院長、中原網(wǎng)絡(luò)安全研究院副院長石磊主持，鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院安全研究所副所長、副教授李妍發(fā)布報告。調(diào)查活動組委會主任、公安部第一、第三研究所原所長嚴(yán)明，鄭州大學(xué)副校長關(guān)紹康、鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院院長、中原網(wǎng)絡(luò)安全研究院院長胡傳平，戰(zhàn)略支援部隊信息工程大學(xué)教授博士生導(dǎo)師、網(wǎng)絡(luò)安全科技館專家委員會副主任委員王清賢，北京師范大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究院院長助理、博士生導(dǎo)師吳沈括（北京連線），鄭州市公安局高新分局、反詐中心民警一級警司龐鶴亭，網(wǎng)絡(luò)安全科技館館長張麗、鄭州市網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)會秘書長胡俊濤、《信息網(wǎng)絡(luò)安全》雜志社主編關(guān)非出席發(fā)布會，并就該話題進(jìn)行研討。